Encharge Testbericht
Verhaltensbasierte E-Mail-Automatisierung für SaaS-Unternehmen, die Produktnutzung in personalisierte Customer Journeys verwandelt.
Encharge ist eine fokussierte E-Mail-Automatisierungsplattform, die speziell für SaaS-Unternehmen entwickelt wurde, die verhaltensgesteuerte Kampagnen auf Basis von Produktereignissen benötigen. Der Flow-Builder ist wirklich intuitiv, und die nativen Integrationen mit Stripe, HubSpot und Segment sparen spürbar Einrichtungszeit. Mit $79/Monat für Growth ist der Preis für spezialisierte SaaS-Teams angemessen, doch für Unternehmen, die Multichannel-Outreach über E-Mail hinaus benötigen, fehlt die Bandbreite konkurrierender Plattformen.
Vor- und Nachteile
- Speziell für SaaS entwickelt, mit nativem Event-Tracking aus der Produktnutzung und nicht nur aus E-Mail-Öffnungen
- Der visuelle Flow-Builder ist leichter zu bedienen als die meisten Automatisierungstools in dieser Preisklasse
- Native Integrationen mit Stripe für umsatzgesteuerte Automatisierungen und mit Segment für Event-Daten
- Mit verhaltensbasierter Segmentierung sprechen Sie Nutzer gezielt danach an, was sie in Ihrem Produkt getan haben
- Integrierte E-Mail-Versandinfrastruktur, ein separater ESP ist nicht erforderlich
- Keine kostenlose Stufe, sodass Sie sich zum Testen vom ersten Tag an für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden müssen
- Die Kanalabdeckung beschränkt sich auf E-Mail, ohne SMS, Push-Benachrichtigungen oder In-App-Nachrichten
- Reporting und Analysen sind im Vergleich zu Automatisierungsplattformen der Enterprise-Klasse eher einfach
- Die Bibliothek mit Drittanbieter-Integrationen ist kleiner als bei universellen Marketing-Automation-Tools
- Enterprise-Preise erfordern ein Vertriebsgespräch, eine öffentliche Preisliste gibt es nicht
Was ist Encharge?
Encharge ist eine Marketing-Automation-Plattform für SaaS-Unternehmen, die über E-Mail-Massenversand hinausgehen möchten. Statt Kampagnen auf Basis ausgefüllter Formulare oder zeitlicher Verzögerungen auszulösen, verknüpft Encharge Automatisierungen mit dem Produktverhalten: welche Funktionen ein Nutzer angeklickt hat, ob er die Onboarding-Schritte abgeschlossen hat oder wie oft er sich in der vergangenen Woche angemeldet hat. Das macht die Plattform praktisch für SaaS-Teams, die reagieren müssen, wenn Testnutzer das Interesse verlieren oder Power-User bereit für ein Upselling sind.
Das Herzstück von Encharge ist der Flow-Builder, eine visuelle Arbeitsfläche, auf der Sie Trigger, Bedingungen und Aktionen zu Customer Journeys verbinden. Trigger können Produktereignisse sein, die per API oder über Drittanbieter-Integrationen gesendet werden, Nutzersegmente auf Basis von Verhaltenskriterien oder zeitbasierte Bedingungen. Die Plattform übernimmt den E-Mail-Versand nativ, sodass Sie keinen separaten Versanddienst wie SendGrid oder Mailgun anbinden müssen.
Encharge besetzt eine klare Nische: Es versucht nicht, Salesforce zu ersetzen oder ein vollständiges CRM aufzubauen. Es ist für Growth- und Lifecycle-Teams in SaaS-Unternehmen konzipiert, die produktgetriebene Automatisierung ohne die Komplexität oder die Kosten von Enterprise-Plattformen wünschen. Es lässt sich gut mit Stripe, HubSpot, Segment, Intercom und Zapier verbinden, was den typischen SaaS-Stack abdeckt.
Kernfunktionen
Verhaltensbasierte Trigger
Automatisierungs-Flows in Encharge können durch per API gesendete Produktereignisse gestartet werden. So können SaaS-Teams Kampagnen danach auslösen, was ein Nutzer im Produkt tatsächlich getan hat. Onboarding abgeschlossen, ein Nutzungslimit erreicht, eine Datei exportiert oder einen kostenpflichtigen Plan gekündigt: All das kann eine Sequenz auslösen, ganz ohne manuelle Segmentierungsarbeit.
Visueller Flow-Builder
Auf der Drag-and-drop-Arbeitsfläche erstellen Sie mehrstufige Automatisierungssequenzen mit Verzweigungsbedingungen und Warteschritten. Jeder Knoten im Flow kann ein Trigger, ein Filter, eine zeitliche Verzögerung, ein E-Mail-Versand oder ein Webhook sein. Die Oberfläche gehört zu den aufgeräumteren in dieser Preisklasse und erfordert keine technischen Kenntnisse.
Nutzersegmentierung
Segmente in Encharge sind dynamisch: Sie aktualisieren sich automatisch, sobald Nutzer Bedingungen erfüllen oder nicht mehr erfüllen. Sie können nach Event-Daten aus Ihrem Produkt, dem E-Mail-Engagement-Verlauf, aus HubSpot synchronisierten CRM-Eigenschaften, Abonnementdaten aus Stripe oder benutzerdefinierten Attributen segmentieren, die Sie über die API senden. Segmente speisen Flows oder lassen sich für einmalige Broadcast-Kampagnen nutzen.
Onboarding-Flows für Kunden
Onboarding ist der wichtigste Anwendungsfall, für den Encharge entwickelt wurde. Sie können die Schritte festlegen, die neue Nutzer abschließen sollen, erkennen, welche sie überspringen, und im richtigen Moment gezielte Erinnerungen senden. Wenn ein Nutzer Schritt 3 von 5 erreicht und dann 48 Stunden lang inaktiv bleibt, kann ein Flow eine E-Mail mit genau dem Schritt auslösen, den er als Nächstes abschließen muss.
Native Integrationen mit dem SaaS-Stack
Encharge verbindet sich nativ mit Stripe für Trigger auf Basis von Abrechnungsereignissen, mit HubSpot für die CRM-Synchronisierung, mit Segment für Event-Streaming, mit Intercom für Support-Daten und mit Zapier für alles andere. Die API ist in allen Plänen offen, sodass technische Teams benutzerdefinierte Events aus jedem Produkt und jeder Datenquelle übertragen können.
Preise
| Funktion | Growth $79/Monat | Premium $129/Monat | Enterprise Vertrieb kontaktieren |
|---|---|---|---|
| Enthaltene Abonnenten | 2,000 | 5,000 | Individuell |
| E-Mail-Versand | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Flow-Builder | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verhaltensbasierte Trigger | ✓ | ✓ | ✓ |
| API-Zugriff | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stripe-Integration | ✓ | ✓ | ✓ |
| HubSpot-Integration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priorisierter Support | ✗ | ✓ | ✓ |
| Individuelles Onboarding | ✗ | ✗ | ✓ |
| SLA | ✗ | ✗ | ✓ |
Für wen es geeignet ist
Teams, die Lifecycle-E-Mails automatisieren müssen, die dadurch ausgelöst werden, was Nutzer im Produkt tun, und nicht nur dadurch, dass sie E-Mails öffnen. Encharge ist für genau diesen Workflow gemacht.
Nicht-technische Gründer, die einen visuellen Flow-Builder und vorgefertigte Vorlagen für Trial-Conversion und Onboarding wünschen, ohne einen Marketing-Ops-Spezialisten einzustellen.
Teams, die bereits HubSpot nutzen und ihre CRM-Daten in automatisierte E-Mail-Sequenzen einbringen möchten, ohne ihre Kontaktdatenbank neu aufzubauen.
Fazit
Encharge ist ein klar abgegrenztes Produkt für SaaS-Unternehmen, die Lifecycle-E-Mails ernst nehmen. Es beherrscht verhaltensbasierte Automatisierung besser als universelle Tools in derselben Preisklasse, und die nativen SaaS-Integrationen sparen spürbar Einrichtungszeit.
Häufig gestellte Fragen
Eignet sich Encharge auch für Unternehmen außerhalb von SaaS?
Encharge ist in erster Linie für SaaS konzipiert. Das Modell verhaltensbasierter Trigger und native Integrationen wie Stripe sind vor allem für Abonnement- oder produktgetriebene Unternehmen sinnvoll. E-Commerce- oder Dienstleistungsunternehmen wären mit einer Plattform mit breiterer Kanalunterstützung besser bedient.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Encharge bietet für kostenpflichtige Pläne eine kostenlose Testphase an. Eine dauerhaft kostenlose Stufe gibt es nicht, daher müssen Sie Zahlungsdaten angeben, um nach der Testphase weiterzumachen.
Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain senden?
Ja. Encharge unterstützt benutzerdefinierte Absenderdomains mit SPF- und DKIM-Authentifizierung, was für die Zustellbarkeit im professionellen Einsatz unerlässlich ist.
Wie schneidet Encharge im Vergleich zu Customer.io ab?
Beide zielen auf Lifecycle-E-Mails für SaaS ab, doch Customer.io ist stärker auf Entwickler ausgerichtet und legt mehr Gewicht auf die API. Encharge richtet sich eher an Marketer, die eine visuelle Oberfläche ohne umfangreiche Unterstützung durch Entwickler wünschen.
Was passiert, wenn ich mein Abonnentenlimit überschreite?
Encharge berechnet für zusätzliche Abonnenten über dem Planlimit eine Gebühr pro Abonnent. Sie können auch auf eine höhere Stufe wechseln, um das Wachstum Ihrer Liste ohne Gebühren pro Datensatz aufzufangen.
Englische Quelle geprüft von Filipe Lins DuarteMitgründer & CEOUmfangreiche Erfahrung in Gesprächen mit Kunden und Nutzern, um zu verstehen, was gute Software ausmacht. Der Hintergrund umfasst kommerzielle und produktbezogene Rollen.
Englische Quelle geprüft von John RiceMitgründer & CTO15+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Technologieprodukten und Webanwendungen. Es wurden Hunderte von Nutzerinterviews durchgeführt, um zu verstehen, was ein gutes Produkt ausmacht.
Jede Marketraa-Seite folgt unseren redaktionellen Standards.