Análise do Marketo Engage
A plataforma corporativa de automação de marketing da Adobe para geração de demanda B2B em grande escala, gestão de leads e orquestração de campanhas multicanal.
O Marketo Engage está entre as plataformas de automação de marketing B2B mais poderosas do mercado, mas foi feito, sem nenhuma ambiguidade, para equipes corporativas com orçamento, recursos técnicos e suporte dedicado de operações de marketing. Os preços não são divulgados e exigem uma conversa com vendas. Não existe onboarding self-service. Para organizações que conseguem sustentá-lo, a profundidade da gestão de leads, do marketing baseado em contas e da orquestração multicanal é difícil de igualar.
Vantagens e desvantagens
- Gestão e nutrição de leads de primeira linha, com pontuação comportamental avançada e acompanhamento das etapas do ciclo de vida
- Integração profunda com Salesforce, Microsoft Dynamics e outros CRMs corporativos para sincronização bidirecional
- Orquestração de campanhas multicanal abrangendo e-mail, eventos, webinars, mídia paga e mala direta
- Recursos de marketing baseado em contas para segmentar e medir no nível da conta, não apenas do indivíduo
- Respaldado pelo ecossistema mais amplo da Adobe, incluindo Adobe Analytics, Experience Cloud e Creative Cloud
- Os preços não são divulgados e exigem uma demonstração e um processo comercial, com custos de implementação muitas vezes elevados
- Curva de aprendizado íngreme, que normalmente exige um profissional dedicado de operações de marketing ou um consultor para gerenciar a plataforma
- Os prazos de implementação são medidos em meses, não em dias, o que atrasa o tempo até gerar valor
- Não é adequado para pequenas e médias empresas sem orçamento e capacidade técnica substanciais
- Em comparação com ferramentas modernas criadas para fins específicos, a interface parece ultrapassada e a criação de fluxos de trabalho é mais complexa do que o necessário
O que é o Marketo Engage?
O Marketo Engage é uma plataforma corporativa de automação de marketing que hoje pertence à Adobe e está integrada à Adobe Experience Cloud. Ele foi projetado para grandes organizações B2B que executam programas complexos de geração de demanda, marketing baseado em contas e campanhas multicanal em escala. A plataforma abrange gestão de leads, e-mail marketing, divulgação de eventos e webinars, integração com mídia paga e análises avançadas.
A força do Marketo está na profundidade da sua arquitetura de gestão de leads. Os profissionais de marketing podem definir modelos de pontuação comportamental que atualizam a pontuação dos contatos com base em dezenas de ações, conduzir leads pelas etapas do ciclo de vida e sincronizar leads qualificados com os CRMs de vendas com um contexto rico anexado. Para organizações com ciclos de compra B2B longos e vários pontos de contato, esse nível de precisão no acompanhamento de leads é realmente difícil de reproduzir em ferramentas mais leves.
A contrapartida é um investimento significativo tanto em custo quanto em capacidade operacional. O Marketo Engage exige uma conversa com vendas para acessar os preços, e a maioria das organizações precisa de profissionais dedicados de operações de marketing ou de consultores externos para configurar e manter a plataforma. A implementação é um projeto de vários meses. Não é uma ferramenta que você possa avaliar com um teste gratuito ou colocar para funcionar em um fim de semana.
Recursos principais
Gestão e nutrição de leads
Defina modelos de pontuação comportamental multidimensionais que se atualizam automaticamente com base em ações dos contatos, como engajamento com e-mails, visitas ao site, downloads de conteúdo, participação em webinars e atividade no CRM. Conduza leads pelas etapas do ciclo de vida, de visitante anônimo a lead qualificado por marketing e lead qualificado por vendas. Sincronize de forma bidirecional com o Salesforce e outros CRMs para que as equipes de vendas vejam todo o contexto de marketing de cada contato.
Automação de e-mail marketing
Crie e envie campanhas de e-mail personalizadas e sequências automatizadas em escala corporativa. O conteúdo dinâmico permite personalizar o conteúdo dos e-mails com base em atributos do lead, etapa do ciclo de vida ou histórico de comportamento. Testes A/B, monitoramento de entregabilidade e ferramentas de conformidade vêm integrados. O mecanismo de e-mail lida com grandes volumes em públicos segmentados.
Orquestração de campanhas multicanal
Coordene campanhas em e-mail, eventos, webinars, mídia paga, mala direta e redes sociais a partir de uma camada central de orquestração. Os relatórios de atribuição mostram quais canais e pontos de contato influenciam o pipeline e a receita. Os relatórios no nível da conta mostram o impacto das campanhas em todos os contatos de uma conta-alvo.
Marketing baseado em contas
Segmente e meça no nível da conta, não apenas do contato individual. Defina listas de contas-alvo, personalize o conteúdo com base nos atributos da conta e acompanhe o engajamento de todos os contatos de uma conta. A integração com plataformas de publicidade permite segmentação no nível da conta nos canais pagos.
Análise preditiva e IA
A pontuação preditiva com IA identifica as contas e os contatos com maior probabilidade de conversão. Recomendações de horários de envio e de personalização de conteúdo são geradas a partir de dados comportamentais. A integração com o Adobe Analytics e a Experience Cloud amplia os recursos de mensuração e personalização.
Integrações com CRM e sistemas corporativos
Sincronização bidirecional nativa com Salesforce, Microsoft Dynamics e outros CRMs importantes. A API é totalmente documentada e oferece suporte a integrações de dados complexas. Como parte da Adobe Experience Cloud, ele se conecta ao Adobe Analytics, ao Adobe Target e a outras tecnologias de marketing corporativas.
Preços
| Recurso | Growth Contato | Select Contato | Prime Contato | Ultimate Contato |
|---|---|---|---|---|
| E-mail marketing | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestão de leads | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração com CRM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Análises avançadas | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marketing baseado em contas | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recursos de IA preditiva | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Atribuição de receita | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Suporte a objetos personalizados | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Suporte dedicado | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Para quem é
Grandes organizações de marketing com profissionais dedicados de operações de marketing, orçamentos de pipeline significativos e ciclos de compra complexos com vários pontos de contato. O Marketo Engage foi feito para esse contexto e oferece recursos que ferramentas mais leves não conseguem igualar em escala.
Organizações em que o Salesforce é o sistema de registro e a automação de marketing precisa se integrar profundamente a ele. A integração do Marketo com o Salesforce está entre as mais maduras e configuráveis do mercado.
Profissionais de marketing B2B que miram contas nomeadas específicas e precisam coordenar a prospecção com vários contatos, acompanhar o engajamento no nível da conta e alinhar os relatórios de campanha ao pipeline por conta.
Veredito
O Marketo Engage continua sendo uma das plataformas corporativas de automação de marketing mais capazes, mas o investimento em custo, tempo e capacidade operacional necessário para usá-lo de forma eficaz faz com que ele seja indicado para um segmento restrito de organizações. Para equipes que têm esses recursos, a profundidade da gestão de leads, do ABM e da integração com CRM é uma vantagem real.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Marketo Engage?
O Marketo não divulga preços. Os contratos são vendidos por meio de um processo comercial e normalmente incluem o licenciamento da plataforma mais os custos de implementação. Contratos anuais são o padrão. O planejamento de orçamento normalmente começa na faixa anual de cinco dígitos e cresce bastante conforme o uso, os recursos e os níveis de suporte.
O Marketo Engage faz parte da Adobe Experience Cloud?
Sim. A Adobe adquiriu o Marketo em 2018 e o integrou à Adobe Experience Cloud com o nome Marketo Engage. Ele se conecta nativamente ao Adobe Analytics, ao Adobe Target e a outros produtos de marketing da Adobe. Essa integração agrega valor para organizações que já investiram no ecossistema da Adobe.
Quanto tempo leva a implementação do Marketo?
Os prazos de implementação variam conforme o escopo, mas costumam ser de 3 a 6 meses para uma configuração completa, incluindo integração com o CRM, configuração do modelo de pontuação, criação de templates e treinamento da equipe. As organizações normalmente trabalham com um parceiro da Adobe ou um consultor de implementação, em vez de fazer tudo internamente.
O Marketo Engage funciona para marketing B2C?
O Marketo é projetado e otimizado para casos de uso B2B, especialmente ciclos de compra complexos com várias partes interessadas. Embora tecnicamente consiga lidar com casos de uso B2C, plataformas como Klaviyo, Omnisend ou ActiveCampaign são mais adequadas para e-mail marketing e marketing por SMS voltados ao consumidor.
Qual é a diferença entre o Marketo e o HubSpot Marketing Hub?
Ambas são plataformas de automação de marketing de nível corporativo, mas seguem abordagens diferentes. O HubSpot é mais fácil de implementar e de usar por conta própria, com preços transparentes e uma plataforma tudo em um que inclui CRM. O Marketo é mais profundo em gestão de leads e análise de dados, mais configurável e mais exigente de operar. O HubSpot costuma ser o melhor ponto de partida; o Marketo tende a vencer quando as organizações ultrapassam o teto de automação do HubSpot.
Fonte em inglês revisada por Filipe Lins DuarteCofundador e CEOVasta experiência em conversar com clientes e usuários para entender como é um bom software. Histórico em funções comerciais e de produto.
Fonte em inglês verificada por John RiceCofundador e CTO15+ anos criando produtos de tecnologia e aplicações web. Realizou centenas de entrevistas com usuários para entender como é um bom produto.
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