Avis sur Cision
Plateforme de veille RP pour grandes entreprises couvrant 190 pays, avec diffusion PR Newswire
Cision est la plateforme d’intelligence RP la plus complète du marché, avec une couverture mondiale dans 190 pays et une base de données de plus d’un million de journalistes. En contrepartie, l’interface est complexe, le processus de vente est celui d’un éditeur pour grandes entreprises et les tarifs la rendent inaccessible à quiconque n’appartient pas à une grande équipe RP ou à une grande agence.
Avantages et inconvénients
- Portée mondiale inégalée : veille médiatique dans 190 pays et 75 langues
- Intégration de PR Newswire, le réseau de diffusion de communiqués de presse le plus reconnu
- Base de données de journalistes avec 1M+ contacts et des profils d’influenceurs sur les plateformes sociales
- Social listening et analyse du sentiment envers la marque intégrés à la même plateforme
- API pour intégrer les données médias à des outils de BI, des CRM et des tableaux de bord personnalisés
- L’interface est complexe et la courbe d’apprentissage est raide par rapport aux concurrents modernes
- Pas d’option en libre-service : un processus commercial complet et la négociation d’un contrat annuel sont nécessaires
- Les tarifs sont de niveau grandes entreprises et opaques, ce qui complique la planification budgétaire sans démonstration
- Les scores de satisfaction client sont mitigés, avec des plaintes sur la réactivité de la gestion de compte après la signature du contrat
- Certains éléments d’interface hérités subsistent dans CisionOne après des années d’acquisitions
Qu’est-ce que Cision ?
Cision est une plateforme d’intelligence des communications pour grandes entreprises qui, au fil d’une série d’acquisitions majeures, est devenue l’une des plus grandes entreprises technologiques des RP au monde. Sa plateforme, désormais appelée CisionOne, réunit veille médiatique, bases de données de journalistes et d’influenceurs, social listening, diffusion de communiqués de presse via PR Newswire et analyse des communications. Elle est utilisée par 84 % des entreprises du Fortune 500, ce qui donne une idée de l’acheteur visé.
L’étendue de CisionOne est vraiment impressionnante. La veille médiatique couvre la presse écrite, le web, la télévision, la radio, les réseaux sociaux, les podcasts et les magazines dans 190 pays et 75 langues. La base de données de journalistes comprend plus d’un million de contacts avec des informations à jour sur leurs rubriques, leurs articles récents et leurs coordonnées. Le social listening peut suivre le sentiment envers la marque sur les différentes plateformes en temps réel. Tout cela alimente une couche de reporting conçue pour produire le type de synthèses prêtes pour la direction que les directeurs de la communication présentent à leur conseil d’administration.
La limite, en toute honnêteté, est que Cision est conçu pour les grandes équipes RP bien dotées en ressources. L’interface porte le poids d’années d’acquisitions de produits et n’est pas aussi épurée que celle de plateformes plus récentes comme Muck Rack. Les tarifs sont entièrement personnalisés et négociés via un processus commercial, avec des contrats annuels comme norme. Si vous êtes une équipe de deux personnes ou une agence boutique, le coût comme la complexité opérationnelle dépasseront vos besoins. Si vous faites partie de l’équipe communication d’une entreprise réellement exposée aux médias à l’échelle mondiale, la profondeur des données de Cision et la portée de PR Newswire sont difficiles à égaler.
Fonctionnalités principales
Veille médiatique mondiale
Suit les mentions de marque, l’activité des concurrents et la couverture de sujets dans la presse écrite, le web, la télévision, la radio, les podcasts, les réseaux sociaux et les magazines dans 190 pays et 75 langues. Les alertes peuvent être configurées par mot-clé, marque, catégorie de publication ou zone géographique. Les retombées sont extraites, étiquetées et stockées avec un score de sentiment appliqué automatiquement.
Base de données de journalistes et d’influenceurs
Accès à plus d’un million de profils de journalistes et d’influenceurs, avec coordonnées, rubriques couvertes, travaux récents et audience sur les réseaux sociaux. La base de données est mise à jour en continu par une combinaison de systèmes automatisés et d’éditeurs humains. Les listes d’outreach peuvent être créées et gérées directement dans la plateforme, avec un suivi des pitchs qui affiche les ouvertures et les réponses.
Diffusion via PR Newswire
Cision possède PR Newswire, le service de diffusion de communiqués de presse le plus largement distribué au monde. L’intégration entre CisionOne et PR Newswire permet de rédiger, valider et diffuser des communiqués sans quitter la plateforme. Les options de ciblage incluent les secteurs verticaux, la zone géographique et des segments de journalistes.
Social listening et sentiment envers la marque
Social listening en temps réel sur les principales plateformes, dont X, Facebook, Instagram, LinkedIn et Reddit. L’analyse des sentiments suit l’évolution des mentions de la marque dans le temps et fait ressortir les problèmes émergents avant qu’ils ne s’aggravent. Le suivi des concurrents permet de comparer côte à côte la part de voix sur les différents canaux.
Analyse des communications et mesure du ROI
Des outils de reporting qui relient la couverture médiatique et les données de social listening aux résultats business. Les équipes peuvent créer des tableaux de bord personnalisés, définir des KPI et produire des rapports pour les clients ou la direction. L’API permet de transférer les données vers des plateformes de BI tierces comme Tableau et Power BI pour une intégration plus poussée avec l’analytique de toute l’entreprise.
Tarifs
| Fonctionnalité | CisionOne Contacter pour connaître les tarifs | Enterprise Contacter pour connaître les tarifs |
|---|---|---|
| Veille médias | Oui | Oui |
| Pays couverts | 190 | 190 |
| Base de journalistes | Oui | Oui |
| Diffusion PR Newswire | Option payante | Inclus |
| Écoute sociale | Oui | Oui |
| Accès API | Limité | Complet |
| Gestionnaire de compte dédié | Non | Oui |
Pour qui est-ce fait ?
Grandes équipes internes de relations publiques et de communication d’entreprises du Fortune 500 qui ont besoin d’une couverture réellement mondiale, d’une vaste base de données de journalistes et d’un reporting pour la direction. Cision est dimensionné et tarifé pour ce type d’acheteur, et l’intégration de PR Newswire est un avantage significatif pour les entreprises qui publient fréquemment des communiqués de presse.
Agences qui gèrent des comptes importants dans plusieurs secteurs et zones géographiques et qui ont besoin d’une seule plateforme pour la veille, l’outreach et la mesure. L’étendue du jeu de données et du réseau de diffusion de Cision est difficile à reproduire avec n’importe quelle combinaison d’outils plus petits.
Directeurs RP et directeurs de la communication (CCO) qui doivent démontrer à la direction l’impact business des dépenses de communication. La couche de mesure et d’analyse de Cision est conçue spécifiquement pour ce cas d’usage et relie le volume de retombées aux indicateurs en aval.
Verdict
Cision est la plateforme d’intelligence RP la plus complète en termes d’étendue, et la seule à intégrer la diffusion via PR Newswire. La contrepartie de ces capacités est un produit complexe, un processus de vente orienté grandes entreprises et des contrats annuels qui exigent un engagement avant de pouvoir évaluer correctement la plateforme. Pour les équipes qui correspondent à ce profil, elle reste un choix défendable. Pour toutes les autres, des plateformes plus récentes et plus légères offrent davantage de valeur.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Cision et Muck Rack ?
Ce sont deux plateformes RP avec veille médiatique et bases de données de journalistes. Cision offre une couverture mondiale plus large, l’intégration de PR Newswire et une base de contacts plus importante. Muck Rack est généralement plus simple à utiliser et a ajouté plus rapidement le suivi de la recherche IA. Muck Rack attire plutôt les équipes centrées sur les États-Unis ; Cision est plus solide pour les opérations internationales sur plusieurs marchés.
Cision inclut-il la diffusion de communiqués de presse via PR Newswire ?
Oui. Cision possède PR Newswire et la diffusion est intégrée à CisionOne, mais elle peut être facturée séparément des modules de veille et de base de données selon votre contrat.
Un essai gratuit est-il disponible ?
Non. Cision passe par une vente commerciale orientée grandes entreprises, sans option d’essai en libre-service. Vous devez suivre une démonstration et négocier un contrat avant d’obtenir un accès.
Combien de pays Cision couvre-t-il ?
La veille médiatique couvre 190 pays dans 75 langues, ce qui en fait l’une des plateformes les plus complètes au niveau mondial dans le secteur des RP.
Puis-je intégrer les données de Cision à mes outils de BI ?
Oui. Cision fournit une API pour extraire les données de veille médiatique et d’analyse vers des plateformes comme Tableau, Power BI ou des tableaux de bord personnalisés. L’accès à l’API est généralement disponible avec les contrats de niveau supérieur.
Source anglaise révisée par Filipe Lins DuarteCofondateur et CEOGrande expérience des échanges avec les clients et utilisateurs pour comprendre ce qui fait un bon logiciel. Parcours couvrant les fonctions commerciales et produit.
Source anglaise vérifiée par John RiceCofondateur et CTO15+ années dans la création de produits technologiques et d'applications web. A mené des centaines d'entretiens utilisateurs pour savoir ce qui fait un bon produit.
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