Avis sur Meltwater

GenAI Lens pour le suivi de la visibilité dans les IA

GenAI Lens surveille la façon dont votre marque est décrite sur sept grandes plateformes d’IA : ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek et Microsoft Copilot. Vous pouvez suivre la fréquence des mentions, l’évolution du sentiment et la façon dont votre marque se compare à ses concurrents dans les réponses générées par l’IA. Cette étendue de couverture compte parmi les plus larges de tous les outils de la catégorie.

Espace de travail unifié de veille média

Meltwater combine la veille média traditionnelle (actualités, audiovisuel, presse écrite) avec l’écoute sociale et les données de visibilité dans les IA dans un seul tableau de bord. Une équipe RP qui suit le lancement d’un produit peut ainsi voir la couverture médiatique obtenue, le sentiment sur les réseaux sociaux et les tendances de citations dans les IA au même endroit, au lieu de jongler entre trois outils distincts. Pour les équipes très axées sur la communication, cette centralisation apporte une vraie valeur.

Alertes en temps réel avec seuils personnalisés

Les alertes peuvent être configurées pour se déclencher lorsque les mentions de marque augmentent brusquement sur n’importe quel canal surveillé, y compris les plateformes d’IA. Vous pouvez définir des seuils de volume, des filtres de sentiment et des alertes de comparaison avec les concurrents. Les notifications sont envoyées par e-mail ou peuvent être acheminées vers Slack et d’autres plateformes grâce aux intégrations. C’est utile pour les marques qui gèrent des risques de réputation et ont besoin d’une alerte précoce sur tous les canaux à la fois.

Couverture multilingue à grande échelle

Meltwater prend en charge plus de 240 langues dans toute son infrastructure de veille. Pour les marques présentes dans plusieurs régions, c’est important, car les modèles d’IA se comportent différemment selon la langue de la requête. Une marque peut être bien citée dans les réponses de ChatGPT en anglais, mais absente des réponses en français ou en japonais. Meltwater est l’un des rares outils de la catégorie à mettre en évidence cet écart.

API et export de données

Meltwater propose un accès API pour la récupération programmatique des données, même si ce qui est accessible via l’API ou via le tableau de bord varie selon le contrat. La plateforme prend aussi en charge l’export CSV et s’intègre à Tableau et à d’autres outils de BI. Pour les équipes de grandes entreprises disposant déjà de pipelines de données, cela permet d’intégrer les données de visibilité dans les IA à l’infrastructure de reporting existante.

Vous gérez les RP, les médias obtenus et la réputation de la marque sur plusieurs canaux pour une grande organisation. Vous disposez déjà d’une licence Meltwater pour la veille média et souhaitez étendre cette couverture aux réponses générées par l’IA sans ajouter de nouveau fournisseur.

Vous assurez le suivi de la marque dans plusieurs langues et sur plusieurs marchés. Vous avez besoin de données de visibilité dans les IA qui reflètent la façon dont votre marque apparaît dans les réponses d’IA dans d’autres langues que l’anglais, où la plupart des outils spécialisés ont une couverture limitée, voire inexistante. Meltwater est l’une des rares options offrant ce niveau de couverture linguistique.

Vous servez de grands clients qui exigent une vue de reporting unique et centralisée couvrant les médias, les réseaux sociaux et les canaux d’IA. La plateforme Meltwater peut répondre à ce besoin dans le cadre d’un contrat Enterprise, mais les coûts par client seront importants.