Análise do Mention

Monitoramento em tempo real em mais de 1 bilhão de fontes

O Mention indexa continuamente notícias, posts em redes sociais, conteúdo de blogs, discussões em fóruns e sites de avaliações. Os alertas disparam à medida que novas menções aparecem, com frequência de envio configurável: imediata, resumo diário ou resumo semanal, dependendo da rapidez com que a equipe precisa responder. A amplitude da cobertura de fontes é uma das características técnicas mais fortes da plataforma, principalmente para marcas que atuam em setores com discussões online ativas fora das grandes redes sociais.

Análise de sentimento e identificação de tendências

As menções são classificadas automaticamente por sentimento, com uma precisão que se mantém na maioria dos contextos de conversa. A identificação de tendências destaca picos repentinos de volume ou mudanças de sentimento, o que é mais valioso para detectar crises e monitorar campanhas. A visão de tendências permite que as equipes identifiquem se um pico de menções representa um momento positivo de campanha ou um problema negativo antes que ele se agrave.

Benchmarking de concorrentes e participação de voz

Acompanhe marcas concorrentes nos mesmos conjuntos de palavras-chave e compare volume de menções, distribuição de sentimento e participação de voz ao longo do tempo. A visão de concorrentes é útil para equipes de marca que precisam demonstrar o posicionamento relativo à liderança ou acompanhar se a campanha de um concorrente está gerando uma conversa desproporcional. Os dados de benchmarking podem ser exportados para inclusão em relatórios de desempenho da marca.

Relatórios e painéis personalizados

Crie painéis de monitoramento em torno de conjuntos específicos de alertas, temas ou períodos e gere relatórios formatados para apresentação interna ou a clientes. O recurso white-label nos planos elegíveis permite que as agências apresentem relatórios com marca personalizada. Os componentes do painel incluem gráficos de volume, detalhamento de sentimento, distribuição por fonte e principais menções ordenadas por engajamento ou alcance.

Publicação em várias redes sociais

Além do monitoramento, o Mention inclui ferramentas de publicação para agendar e postar conteúdo em várias plataformas. Isso permite que as equipes gerenciem tanto o listening quanto a resposta na mesma ferramenta. A funcionalidade de publicação cobre o básico: agendamento, fluxos de aprovação e uma visão de calendário de conteúdo. Equipes com operações complexas de conteúdo social podem considerá-la um complemento, e não um substituto completo das ferramentas dedicadas de gestão de redes sociais.

Equipes internas de RP e comunicação em organizações de médio e grande porte que precisam de monitoramento em tempo real para detectar crises, acompanhar campanhas e medir as relações com a mídia vão achar úteis a amplitude e a velocidade dos alertas do Mention. A $599/mês, o custo precisa ser avaliado em relação ao orçamento de RP e ao valor do caso de uso de monitoramento, e não comparado a ferramentas de $99 a $199.

Agências que oferecem monitoramento de marca como serviço se beneficiam dos relatórios white-label e do acesso à API. A plataforma comporta várias configurações de monitoramento de clientes e entrega relatórios com marca. O custo de $599/mês precisa ser diluído entre contratos recorrentes de clientes suficientes para que a conta feche; nesse preço, não é viável como solução de monitoramento para um único cliente.

Analistas responsáveis por acompanhar em escala a atividade de concorrentes e as conversas do mercado vão valorizar o monitoramento de várias marcas, o cálculo de participação de voz e a detecção de tendências. A cobertura de mais de 1 bilhão de fontes garante que as menções a concorrentes que aparecem fora das grandes redes sociais sejam capturadas. Para organizações em que o monitoramento competitivo orienta decisões estratégicas, a profundidade do monitoramento justifica o investimento.