Análise da Vendasta

AI Employees para vendas, suporte e operações

Os AI Employees da Vendasta são agentes de IA pré-configurados implantados no fluxo de trabalho da sua agência. O AI Salesperson faz o follow-up de leads recebidos, qualifica prospects e agenda reuniões na sua agenda. O agente AI Customer Support responde às perguntas rotineiras dos clientes pela sua caixa de entrada com a sua marca. Os agentes de operações cuidam da distribuição de tarefas, da entrada de dados e de tarefas administrativas recorrentes. Não são chatbots que você precisa criar do zero: eles vêm com comportamentos padrão ajustados para fluxos de trabalho de agências, embora a personalização exija tempo de configuração e ajustes contínuos para se adequar aos seus processos específicos de vendas e atendimento.

CRM com captura de leads e automação

O CRM da Vendasta acompanha leads e clientes durante todo o ciclo de vida, do primeiro contato até a conta ativa. Formulários de captura de leads, etapas do pipeline, sequências automatizadas de follow-up e acompanhamento de negócios estão todos incluídos. O CRM se conecta à camada de AI Employees, de modo que a prospecção e o follow-up feitos por IA são registrados e atribuídos no mesmo sistema que a atividade humana. Para agências que fazem prospecção outbound junto com leads inbound, isso mantém tudo em um único registro, em vez de dividido entre ferramentas separadas.

Portal do cliente white-label com a sua marca

Toda agência que usa a Vendasta recebe um portal do cliente white-label no próprio domínio. Os clientes fazem login para ver os painéis de desempenho, revisar relatórios, solicitar serviços e se comunicar com a agência, tudo com a marca da agência. O portal suporta relatórios executivos com métricas configuráveis, para que você mostre os dados que importam para cada cliente sem expor detalhes internos. Esse é o principal diferencial da Vendasta para agências que querem oferecer uma experiência sofisticada e com a própria marca aos clientes sem desenvolver um portal personalizado.

Gestão de múltiplas unidades e vários clientes

A Vendasta foi feita para agências que atendem clientes com várias unidades, algo comum nos setores de franquias, serviços residenciais e varejo. Cada unidade pode ter seus próprios relatórios, monitoramento de reputação e gestão de campanhas, e ao mesmo tempo ser consolidada em uma visão do cliente principal. Essa arquitetura resolve a complexidade que a maioria dos CRMs e ferramentas de relatórios obriga você a gerenciar manualmente com estruturas de pastas ou contas separadas.

Caixa de entrada multicanal e comunicação com clientes

A plataforma consolida a comunicação com os clientes, incluindo e-mail, SMS e notificações da plataforma, em uma caixa de entrada compartilhada. Os membros da equipe da agência e os AI Employees respondem pela mesma interface, então os clientes têm uma experiência consistente, não importa quem ou o que esteja respondendo. Para agências que lidam com grandes volumes de contatos de clientes, a caixa de entrada evita que mensagens se percam, o que inevitavelmente acontece quando a comunicação com os clientes fica dividida entre e-mail, Slack e as caixas de entrada individuais dos membros da equipe.

Você cuida de marketing digital, gestão de reputação e SEO local para 20 ou mais clientes PMEs e está cansado de gerenciar esses serviços em plataformas separadas. A Vendasta centraliza a gestão de clientes, a entrega de serviços e os relatórios em um só lugar white-label. A conta fecha quando você substitui três ou quatro assinaturas de ferramentas separadas.

Precisa entregar serviços de marketing a uma grande rede de unidades ou franqueados em escala. A arquitetura multiunidade e o modelo de revenda permitem padronizar a entrega de serviços, gerenciar as unidades de forma centralizada e entregar relatórios com a sua marca sem construir do zero uma camada operacional.

Quer adicionar follow-up e comunicação com clientes feitos por IA a um modelo de serviço de agência já existente. Os AI Employees cuidam da nutrição de leads e das perguntas rotineiras dos clientes, para que o tempo da equipe humana se concentre em estratégia e crescimento das contas. Funciona melhor quando seus processos de vendas e suporte já estão definidos e você está automatizando um fluxo de trabalho documentado, e não esperando que a IA descubra tudo sozinha.