Reseña de Userlist

Constructor visual de flujos de trabajo

Crea secuencias de automatización de varios pasos con un lienzo de arrastrar y soltar. Los flujos admiten correos electrónicos, notificaciones in-app, alertas internas para el equipo, llamadas a webhooks, disparadores de Zapier, actualizaciones de propiedades de datos y ramificaciones condicionales. Puedes crear ciclos de repetición hasta que se cumpla una condición, ejecutar divisiones A/B/C con hasta cinco rutas y medir objetivos de conversión con ventanas de tiempo personalizadas en cualquier punto del recorrido. Es el mismo creador que se usa para los flujos de onboarding, las campañas de conversión de prueba y las secuencias de notificaciones de facturación.

Automatización a nivel de empresa

La mayoría de las plataformas de correo tratan a los contactos como individuos. Userlist hace seguimiento de usuarios, empresas y las relaciones entre ellos, incluidas las relaciones de muchos a muchos en las que un usuario pertenece a varias cuentas. Las campañas pueden activarse con eventos a nivel de empresa, no solo con acciones de usuarios individuales. Esto es esencial para productos SaaS B2B en los que la unidad de compra es un equipo y no una persona.

Email transaccional

Envía correos de verificación de cuentas, restablecimiento de contraseñas, facturación y notificaciones de actividad desde la misma plataforma que tus campañas de marketing y de ciclo de vida. Los correos transaccionales pueden personalizarse con el mismo sistema de plantillas basado en Liquid y de propiedades de usuario que se usa en todos los tipos de mensajes. Así se reduce el número de integraciones de envío que necesitas mantener.

Mensajes in-app

Envía notificaciones segmentadas dentro del producto sin crear un sistema de notificaciones aparte. Los mensajes in-app pueden activarse con los mismos eventos de comportamiento y la misma lógica de flujos que los pasos de correo. Son útiles para empujones de onboarding, anuncios de funciones e invitaciones a mejorar el plan que deben aparecer dentro de la aplicación y no en la bandeja de entrada.

Segmentación dinámica

Crea segmentos basados en propiedades de usuario, propiedades de empresa, eventos de comportamiento y combinaciones de los tres. Los segmentos se actualizan automáticamente a medida que los usuarios cumplen o dejan de cumplir los criterios. Hay segmentos tanto a nivel de usuario como a nivel de empresa, y los segmentos determinan tanto los envíos masivos como las condiciones de entrada a los flujos.

Pruebas A/B y objetivos de conversión

Disponibles en Professional, las pruebas A/B te permiten dividir al azar una ruta del flujo en hasta cinco variantes y medir cuál funciona mejor. Los objetivos de conversión registran si una acción objetivo, como pasar a un plan pagado, ocurre dentro de una ventana de tiempo definida después de que un usuario entra en un flujo. Esta es la capa de medición que convierte las campañas de correo en experimentos.

Los equipos que ya tienen product-market fit y comportamiento real de usuarios con el que activar mensajes sacarán el máximo provecho de Userlist. El creador visual de flujos y el modelo de datos a nivel de empresa permiten a los product marketers crear campañas sofisticadas de onboarding y expansión sin ayuda de ingeniería, una vez configurada la integración con la API.

Si tu producto se vende a equipos y necesitas activar campañas según la actividad a nivel de cuenta, Userlist es una de las pocas plataformas que lo gestiona de forma nativa. El modelo de relaciones de muchos a muchos entre usuarios y empresas elimina la necesidad de recurrir a soluciones alternativas en herramientas como Mailchimp o Klaviyo.

El plan Professional, a $349/mes, agrega pruebas A/B y objetivos de conversión, lo que lo convierte en una herramienta viable para optimizar el onboarding de forma sistemática. Si quieres comprobar si la secuencia de correos A o la B genera más conversiones de prueba a pago en 14 días, Userlist puede medirlo directamente.