Avis sur Userlist

Éditeur visuel de workflows

Créez des séquences d’automatisation en plusieurs étapes sur un canevas en glisser-déposer. Les workflows prennent en charge les e-mails, les notifications in-app, les alertes internes à l’équipe, les appels de webhook, les déclencheurs Zapier, les mises à jour de propriétés de données et les embranchements conditionnels. Vous pouvez créer des boucles de répétition jusqu’à ce qu’une condition soit remplie, exécuter des divisions A/B/C avec jusqu’à cinq chemins et mesurer des objectifs de conversion avec des fenêtres de temps personnalisées à n’importe quelle étape du parcours. C’est le même créateur qui sert aux flux d’onboarding, aux campagnes de conversion des essais et aux séquences de notifications de facturation.

Automatisation au niveau de l’entreprise

La plupart des plateformes d’e-mailing traitent les contacts comme des individus. Userlist suit les utilisateurs, les entreprises et les relations entre eux, y compris les relations plusieurs-à-plusieurs dans lesquelles un utilisateur appartient à plusieurs comptes. Les campagnes peuvent être déclenchées par des événements au niveau de l’entreprise, et pas seulement par les actions d’utilisateurs individuels. C’est essentiel pour les produits SaaS B2B dont l’unité d’achat est une équipe plutôt qu’une personne.

E-mails transactionnels

Envoyez les e-mails de vérification de compte, de réinitialisation de mot de passe, de facturation et de notification d’activité depuis la même plateforme que vos campagnes marketing et de cycle de vie. Les e-mails transactionnels peuvent être personnalisés avec le même système de modèles basé sur Liquid et de propriétés utilisateur utilisé pour tous les types de messages. Cela réduit le nombre d’intégrations d’envoi à maintenir.

Messages in-app

Diffusez des notifications ciblées dans le produit sans développer de système de notification distinct. Les messages in-app peuvent être déclenchés par les mêmes événements comportementaux et la même logique de workflow que les étapes e-mail. Utile pour les relances d’onboarding, les annonces de fonctionnalités et les incitations à passer à un forfait supérieur qui doivent apparaître dans l’application plutôt que dans la boîte de réception.

Segmentation dynamique

Créez des segments à partir des propriétés utilisateur, des propriétés d’entreprise, des événements comportementaux et de combinaisons des trois. Les segments se mettent à jour automatiquement à mesure que les utilisateurs remplissent ou cessent de remplir les critères. Des segments au niveau de l’utilisateur et au niveau de l’entreprise sont disponibles, et ils pilotent à la fois les envois groupés et les conditions d’entrée dans les workflows.

Tests A/B et objectifs de conversion

Disponibles sur Professional, les tests A/B vous permettent de diviser aléatoirement un chemin de workflow en jusqu’à cinq variantes et de mesurer laquelle est la plus performante. Les objectifs de conversion vérifient si une action cible, comme le passage à un forfait payant, se produit dans une fenêtre de temps définie après l’entrée d’un utilisateur dans un workflow. C’est la couche de mesure qui transforme les campagnes d’e-mails en expériences.

Les équipes qui ont trouvé leur product-market fit et disposent d’un comportement utilisateur réel pour déclencher des messages tireront le meilleur parti de Userlist. Le créateur visuel de workflows et le modèle de données au niveau de l’entreprise permettent aux product marketers de créer des campagnes d’onboarding et d’expansion sophistiquées sans l’aide de l’équipe technique, une fois l’intégration API configurée.

Si votre produit est vendu à des équipes et que vous devez déclencher des campagnes en fonction de l’activité au niveau du compte, Userlist est l’une des rares plateformes à le gérer nativement. Le modèle de relations plusieurs-à-plusieurs entre utilisateurs et entreprises supprime les contournements nécessaires dans des outils comme Mailchimp ou Klaviyo.

Le forfait Professional à $349/mois ajoute les tests A/B et les objectifs de conversion, ce qui en fait un outil viable pour optimiser l’onboarding de façon systématique. Si vous voulez tester si la séquence d’e-mails A ou B génère le plus de conversions de l’essai vers le payant en 14 jours, Userlist peut le mesurer directement.