Avis sur Klenty

Cadences de prospection multicanal

Créez des séquences qui combinent e-mail, SMS, appels téléphoniques, demandes de connexion LinkedIn et messages LinkedIn dans une seule cadence, avec un timing et des embranchements configurables. Chaque type d’étape se gère depuis le même créateur de séquences, ce qui évite de coordonner des outils distincts pour chaque canal. Les cadences peuvent être dupliquées et modifiées pour différents personas ou segments.

Agents IA et cadences agentiques

Les agents IA surveillent les signaux d’engagement des prospects et ajustent automatiquement les étapes de la cadence selon leur comportement : ouverture d’e-mails, clics sur des liens ou réponses à des messages précédents. Les cadences agentiques se distinguent des séquences standard en orientant les prospects vers différents parcours sans décision humaine manuelle à chaque étape. Cela réduit la charge opérationnelle liée à la gestion de grandes listes de prospects sur plusieurs cadences.

Click-to-call et power dialer

La fonction click-to-call intégrée permet aux commerciaux d’appeler les prospects directement depuis la vue de la séquence, sans changer d’outil. Le power dialer met les appels en file d’attente automatiquement et met les commerciaux en relation avec les personnes qui décrochent, tout en ignorant les messageries vocales grâce à la détection automatique et au dépôt de message vocal. Cela augmente le volume d’appels par heure sans que les commerciaux aient à composer, attendre et traiter manuellement les appels sans réponse.

Coaching d’appels par IA

Klenty enregistre les appels et utilise l’IA pour les analyser et produire des retours de coaching, en faisant ressortir les points sur lesquels les commerciaux peuvent améliorer leur pitch, leur traitement des objections et le rythme de la conversation. Les managers peuvent consulter les synthèses de coaching générées par l’IA sans écouter chaque enregistrement, ce qui rend le coaching de grandes équipes réaliste. C’est une fonctionnalité importante pour les organisations qui misent sur la prospection téléphonique et veulent faire progresser leurs commerciaux de façon systématique.

Intégrations CRM et recherche de comptes

Les intégrations natives avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et d’autres grands CRM maintiennent synchronisés les fiches contacts, les journaux d’activité et le statut d’inscription aux séquences. Les outils de recherche de comptes affichent le contexte de l’entreprise et du contact dans la vue de la séquence, pour que les commerciaux puissent personnaliser appels et e-mails sans passer par un outil de prospection distinct. Grâce à la synchronisation bidirectionnelle, les mises à jour effectuées dans Klenty sont automatiquement synchronisées vers le CRM.

Les équipes de développement commercial pour qui le téléphone est un canal principal, à côté de l’e-mail. Le power dialer intégré, la détection de messagerie vocale et le coaching d’appels par IA remplacent un outil d’appel distinct comme Aircall ou Gong Engage, en regroupant le workflow d’appels dans la même plateforme que les séquences et la synchronisation CRM.

Les équipes de 3 à 20 commerciaux qui ont besoin d’une chaîne outbound complète sans les tarifs et la complexité d’Outreach ou de Salesloft, pensés pour les grandes entreprises. La tarification par utilisateur de Klenty et ses fonctionnalités autonomes permettent un déploiement rapide, tandis que l’intégration CRM préserve le processus commercial existant.

Les managers qui encadrent des équipes commerciales à distance ou réparties et qui ont besoin de visibilité sur la qualité des appels sans écouter chaque enregistrement. Le coaching d’appels par IA fait ressortir des retours structurés à partir des conversations enregistrées, ce qui rend un coaching systématique réaliste pour les managers qui encadrent 5 collaborateurs directs ou plus en même temps.