Avis sur Mixpanel

Analyse de tunnels et suivi des conversions

Vous définissez une séquence d’événements, et Mixpanel calcule le taux de conversion entre chaque étape, le temps que mettent les utilisateurs à franchir chaque transition et les principaux points d’abandon. Les tunnels peuvent être segmentés selon n’importe quelle propriété utilisateur (type de forfait, pays, canal d’acquisition) afin d’identifier les segments qui convertissent bien et ceux qui demandent de l’attention. C’est la fonctionnalité la plus utilisée de la plateforme et la principale raison pour laquelle la plupart des équipes choisissent Mixpanel.

Analyse de rétention et suivi des cohortes

Les rapports de rétention montrent quel pourcentage des utilisateurs ayant effectué un événement pour la première fois (inscription, création d’un projet, invitation d’un collègue) sont revenus effectuer un autre événement au cours d’une période donnée. Les vues par cohortes regroupent les utilisateurs selon des caractéristiques communes et suivent l’évolution du comportement de ces groupes dans le temps. C’est le socle analytique des équipes qui travaillent sur l’activation et l’engagement à long terme, et pas seulement sur l’acquisition.

Replay de sessions jusqu’à 20K replays par mois

Le replay de sessions intégré de Mixpanel relie directement les enregistrements aux données quantitatives : vous pouvez cliquer sur un point d’abandon d’un tunnel pour visionner les enregistrements réels des sessions des utilisateurs qui ont abandonné à cette étape. L’offre gratuite inclut 20K replays par mois. C’est un ajout de capacité notable, qui évite aux équipes produit à trafic modéré de souscrire séparément à Hotjar ou FullStory.

Cohortes et segmentation d’audiences

Vous pouvez définir des audiences à partir de n’importe quelle combinaison d’historique d’événements et de propriétés utilisateur, puis utiliser ces cohortes pour filtrer des rapports, déclencher des intégrations via des webhooks ou synchroniser des audiences avec des plateformes publicitaires. La synchronisation d’audiences est particulièrement utile aux équipes de croissance orientée produit qui veulent déclencher des campagnes de réengagement pour les utilisateurs passés sous un seuil d’utilisation.

API d’ingestion et d’export

L’API de Mixpanel couvre à la fois l’ingestion de données (suivi des événements côté serveur et côté client) et l’export de données (événements bruts, rapports agrégés). L’API d’export est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite, ce qui est rare dans la catégorie. Il devient ainsi pratique d’envoyer les données de Mixpanel vers un data warehouse ou un outil de BI avant même de vous engager sur un forfait payant.

Vous êtes responsable de l’activation, de l’engagement et de la rétention d’un produit SaaS B2B ou B2C et vous devez comprendre quels comportements dans le produit permettent de prédire si les utilisateurs restent ou partent. Le modèle d’événements et l’analyse de tunnels de Mixpanel sont conçus exactement pour cela, et l’offre gratuite vous donne des données pertinentes sans validation budgétaire.

Votre application génère des centaines de milliers d’événements par jour, et vous avez besoin de courbes de rétention fiables, de tunnels de l’installation à l’activation et de replays au niveau utilisateur, sans payer de frais par utilisateur pour chaque analyste qui doit lancer une requête. La tarification basée sur les événements et le modèle d’accès en libre-service de Mixpanel conviennent bien ici.

Vous instrumentez des événements, construisez des tunnels et menez des tests A/B sur les parcours de conversion. Il vous faut une plateforme d’analytique dotée d’une API solide pour l’ingestion personnalisée, d’une logique de cohortes flexible pour le ciblage d’audiences et de capacités d’export de données brutes suffisantes pour alimenter vos propres modèles en aval. Mixpanel coche toutes ces cases sans exiger de contrat grand compte.