Zoho Social Testbericht
Social-Media-Publishing, Interaktion, Reporting und Zoho-CRM- oder Desk-Workflows für Marken und Agenturen
Zoho Social bietet ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis für Unternehmen oder Agenturen, die mehr als eine Veröffentlichungswarteschlange brauchen. Es kombiniert Kalender, Inbox, Monitoring-Spalten, Reporting, Freigaben und Übergaben an Zoho CRM und Desk. Der kostenlose Plan und die Standard-Stufe für $10 pro Monat bei jährlicher Abrechnung in den USA erleichtern den Einstieg, während Premium das Minimum für ein organisiertes Team ist, da es SmartQ, eine Inbox, Freigaben, benutzerdefinierte Berichte und Zoho-Integrationen hinzufügt.
Vor- und Nachteile
- Der kostenlose Plan ist nach der 15-tägigen Testphase dauerhaft und umfasst eine Marke, sechs Kanäle, ein Teammitglied, fünf KI-Credits und die Browser-Erweiterung zShare
- Die US-Jahrespreise beginnen bei $10 pro Monat für Standard, ohne separate Gebühr pro Nutzer im veröffentlichten Planpreis
- Premium enthält Content-Freigaben, eine einheitliche Inbox, benutzerdefinierte Berichte, benutzerdefinierte Rollen, UTM-Parameter sowie Integrationen mit Zoho CRM und Zoho Desk
- Agenturpläne umfassen 10 oder 20 Kunden, fünf Teammitglieder, Kundeneinladungen, Portal-Anpassung, geplante Berichte und Agentur-gebrandete Berichte
- Das Produkt unterstützt laut Veröffentlichung eine breite Kanalauswahl, darunter Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat, Arattai, WhatsApp Business und Telegram Business, sofern der Plan berechtigt ist
- Die Free-Stufe ist auf sechs Kanäle begrenzt, und ihre Berichte decken nur die letzten 15 Tage ab
- Standard umfasst ein Teammitglied und enthält weder das Monitoring-Dashboard noch Nachrichten, Massenplanung oder SmartQ
- Freigaben, benutzerdefiniertes Reporting, CRM-Leadgenerierung und die Erstellung von Desk-Tickets gibt es erst ab Premium
- Die veröffentlichten Preise variieren je nach Land und Rechenzentrum, daher sind die US-Dollar-Beträge kein universelles Angebot
- Zoho veröffentlicht eine umfangreiche Tabelle nativer Funktionen, nennt auf den geprüften Produkt- und Preisseiten aber keine öffentlich dokumentierte Berechtigung zum Zugriff auf eine Social API
Was ist Zoho Social?
Zoho Social ist ein Social-Media-Management-Produkt für einzelne Marken, interne Teams und Agenturen. Sein Workspace umfasst das Erstellen und Planen von Beiträgen, das Beantworten von Interaktionen, das Monitoring ausgewählter Unterhaltungen und das Reporting. Höhere Pläne können Social-Interaktionen außerdem in CRM-Leads oder Desk-Tickets umwandeln, wenn ein Unternehmen Zoho bereits nutzt.
Zoho führt Facebook Pages, X, Instagram Business, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat, Arattai, WhatsApp Business und Telegram Business auf. Standard und Professional nennen weltweit 14 Kanäle für eine Marke, während Premium durch WhatsApp Business und Telegram Business auf 16 kommt. Free bietet sechs Kanäle.
Die Preise teilen sich in Business-Pläne für eine Marke und Agenturpläne für mehrere Kunden auf. Standard eignet sich für Einzelpersonen. Premium umfasst drei Teammitglieder sowie die Funktionen für Zusammenarbeit, Inbox, Reporting und Zoho-Workflows, die es von einem einfachen Planungstool abheben. Agency und Agency Plus bieten 10 oder 20 Kunden, fünf Teammitglieder, gebrandete Berichte und ein Kundenportal.
Kernfunktionen
Kalender, Warteschlangen, SmartQ und Massenveröffentlichung
Der Publishing Calendar von Zoho Social zeigt Entwürfe, geplante und veröffentlichte Beiträge in Wochen- oder Monatsansichten. Nutzer können einen Beitrag per Drag-and-drop neu terminieren, nach Beitragstyp, Netzwerk oder Autor filtern und Beiträge mit dem Bulk Scheduler aus CSV- oder XLS-Dateien importieren. Professional fügt CustomQ, wiederkehrende Beiträge, RSS-Feeds und Steuerelemente zum Pausieren oder Fortsetzen hinzu. Premium fügt SmartQ hinzu, die Zoho-Funktion, die Veröffentlichungszeiten auf Basis von Interaktionsstatistiken vorschlägt.
Kanalunterstützung und Beitragsformate
Die Plantabelle listet für Standard und Professional Facebook, X, Instagram Business, LinkedIn Profile und Company Page, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat und Arattai auf. Premium, Agency und Agency Plus ergänzen WhatsApp Business und Telegram Business. Außerdem nennt sie erste Kommentare für Facebook, LinkedIn, Instagram und YouTube sowie LinkedIn-Dokumente, Umfragen auf X und LinkedIn, Instagram Stories, Reels, Karussells, YouTube Shorts und Events, Angebote und Buttons im Google Business Profile in berechtigten Plänen.
Inbox, Monitoring und Verbindungen
Premium fügt die Inbox für Nachrichten von X, Facebook, Instagram und LinkedIn Company Page hinzu, mit Filtern, benutzerdefinierten Ansichten, Zuweisungsregeln, gespeicherten Antworten, Interaktionsverlauf, WhatsApp-Nachrichten und Telegram-Nachrichten. Das Monitoring beginnt bei Professional mit fünf Spalten und steigt bei Premium und den Agenturplänen auf 15. Zu den veröffentlichten Streams gehören Keywords, Erwähnungen, Nutzer, Listen und Likes auf X; Suchen, Bewertungen und Erwähnungen auf Facebook; Instagram-Hashtags; Bewertungen im Google Business Profile; Erwähnungen auf LinkedIn; ausgewählte YouTube-Aktivitäten sowie Suchen auf Threads oder Bluesky. Es handelt sich um fokussiertes Social Monitoring, nicht um breites Web-Listening.
Berichte, Analysen und Team-Review
Zoho Social berichtet über Zielgruppe, Interaktion, Reichweite, Impressionen, Traffic-Quellen, Klicks sowie bezahlte im Vergleich zu organischen Impressionen. Free zeigt eine Kanalübersicht über 15 Tage, Standard und Professional zeigen drei Monate, und Premium sowie die Agenturpläne listen Daten aus dem letzten Jahr auf. Premium fügt benutzerdefinierte Berichte, das Teilen von Berichten, Diskussionen, Zusammenarbeit, benutzerdefinierte Rollen und Veröffentlichungsfreigaben hinzu. Agenturpläne ergänzen geplante oder per E-Mail versendete Berichte, Agentur-Branding, Kundenansichten und kostenlose Kunden-Logins.
Workflows mit Zia, CRM, Desk und Canva
Zia ist der integrierte generative Assistent von Zoho Social zum Verfassen von Bildunterschriften, Hashtags, Bildern sowie Antworten oder Umformulierungen in der Inbox. Die Preisseite gewährt fünf KI-Credits bei Free, 40 bei Standard und Professional und 80 bei Premium und beiden Agenturplänen. Premium enthält außerdem die Integration mit Zoho CRM und Zoho Desk: Social-Interaktionen können über Regeln zu Leads oder Kontakten werden, während Social-Updates über Regeln zu Desk-Tickets werden können. Mit der Canva-Integration können Nutzer ein Design erstellen oder bearbeiten und es vor der Veröffentlichung in die Media Library von Zoho Social exportieren.
Preise
| Funktion | Free $0 | Standard $10/Monat bei jährlicher Abrechnung | Professional $30/Monat bei jährlicher Abrechnung | Premium $40/Monat bei jährlicher Abrechnung | Agency $230/Monat bei jährlicher Abrechnung | Agency Plus $330/Monat bei jährlicher Abrechnung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Enthaltene Marken oder Kunden | 1 Marke | 1 Marke | 1 Marke | 1 Marke | 10 Kunden | 20 Kunden |
| Veröffentlichtes Kanalkontingent | 6 Kanäle | 14 Kanäle | 14 Kanäle | 16 Kanäle | 16 Kanäle pro Kunde | 16 Kanäle pro Kunde |
| Enthaltene Teammitglieder | 1 | 1 | 1 | 3 | 5 | 5 |
| KI-Credits | 5 | 40 | 40 | 80 | 80 | 80 |
| Monitoring-Dashboard | ✗ | ✗ | 5 Spalten | 15 Spalten | 15 Spalten | 15 Spalten |
| Inbox und Content-Freigaben | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Benutzerdefinierte Berichte | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho-CRM- und Desk-Integration | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agentur-gebrandete Berichte und Kundenzugang | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Für wen es geeignet ist
Ein Unternehmen, das Zoho für Vertrieb oder Support nutzt, hat den klarsten Grund, sich für Social zu entscheiden. Premium kann Lead-Qualifizierer definieren, Social-Kontakte als CRM-Leads oder Kontakte hinzufügen und Desk-Tickets aus Social-Updates erstellen.
Ein dreiköpfiges Team, das einen Kalender, Empfehlungen zu Veröffentlichungszeiten, eine gemeinsame Inbox, Berichte und eine formelle Prüfung braucht, sollte mit Premium beginnen. Standard ist ein solider Plan für Einzelpersonen, bietet aber keinen Team-Workflow.
Eine Agentur mit bis zu 10 oder 20 Kunden kann Agency oder Agency Plus für ein gebrandetes Portal, fünf Teammitglieder, Kundeneinladungen, Kunden-Logins und geplante gebrandete Berichte nutzen.
Fazit
Zoho Social erhält eine 8.2, weil es einem günstigen Planungstool die operative Tiefe verleiht, die die meisten Teams brauchen. Der kostenlose Plan ist eine dauerhaft nutzbare Einstiegsstufe, und Premium vereint Reporting, Zusammenarbeit, CRM- und Support-Workflows zu einem veröffentlichten US-Jahrestarif von $40 pro Monat. Standard ist schlank, sodass ein Team auf Premium wechseln muss, um die Funktionen zu erhalten, die das Produkt auszeichnen. Außerhalb des Zoho-Ökosystems fällt der CRM- und Desk-Vorteil weniger ins Gewicht.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Zoho Social für ein kleines Unternehmen in den USA im Jahr 2026?
Zoho Social nennt für die USA bei jährlicher Abrechnung Preise von $10 pro Monat für Standard, $30 für Professional und $40 für Premium, dazu einen dauerhaften Free-Plan. Laut Zoho werden die Preise je nach Region und Rechenzentrum angepasst, daher sollten Käufer außerhalb der USA die Preisseite ihrer Region nutzen, statt diese Zahlen als lokales Angebot zu betrachten.
Welcher Zoho-Social-Plan enthält Freigaben, einen gemeinsamen Posteingang und benutzerdefinierte Berichte?
Zoho Social Premium enthält die Inbox, Content-Freigaben und Workflows, ein Berichts-Dashboard, benutzerdefinierte Berichte, das Teilen von Berichten, Zusammenarbeit und benutzerdefinierte Rollen. Premium umfasst außerdem drei Teammitglieder und listet SmartQ, die Zoho-CRM-Integration und die Zoho-Desk-Integration auf.
Kann Zoho Social neben Instagram und LinkedIn auch TikTok, Threads, Bluesky, WhatsApp und Telegram planen?
Zoho Social führt TikTok, Threads und Bluesky unter den 14 Kanälen von Standard und Professional auf, während WhatsApp Business und Telegram Business im Kontingent von 16 Kanälen bei Premium, Agency und Agency Plus enthalten sind. All diese stehen neben Facebook, X, Instagram Business, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, Mastodon, Snapchat und Arattai, sofern der jeweilige Plan sie aufführt.
Eignet sich Zoho Social für eine Agentur, deren Kunden Inhalte freigeben und gebrandete Berichte erhalten sollen?
Zoho Social Agency und Agency Plus umfassen Kundeneinladungen, Portal-Anpassung, geplante oder per E-Mail versendete Berichte, Agentur-gebrandete Berichte, benutzerdefinierte Kundenansichten und kostenlose Kunden-Logins. Beide Agenturpläne enthalten fünf Teammitglieder, wobei Agency 10 Kunden und Agency Plus 20 Kunden vor Add-ons abdeckt.
Englische Quelle geprüft von Filipe Lins DuarteMitgründer & CEOUmfangreiche Erfahrung in Gesprächen mit Kunden und Nutzern, um zu verstehen, was gute Software ausmacht. Der Hintergrund umfasst kommerzielle und produktbezogene Rollen.
Englische Quelle geprüft von John RiceMitgründer & CTO15+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Technologieprodukten und Webanwendungen. Es wurden Hunderte von Nutzerinterviews durchgeführt, um zu verstehen, was ein gutes Produkt ausmacht.
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