Reseña de Zoho Social
Publicación en redes sociales, interacción, informes y flujos de trabajo de Zoho CRM o Desk para marcas y agencias
Zoho Social ofrece una gran relación calidad-precio para una empresa o agencia que necesita algo más que una cola de publicaciones. Combina calendario, bandeja de entrada, columnas de escucha, informes, aprobaciones y traspasos a Zoho CRM y Desk. El plan gratuito y el nivel Standard de $10 al mes con facturación anual en EE. UU. facilitan empezar, mientras que Premium es el mínimo para un equipo organizado, porque añade SmartQ, bandeja de entrada, aprobaciones, informes personalizados e integraciones con Zoho.
Ventajas e inconvenientes
- El plan gratuito es permanente tras la prueba de 15 días e incluye una marca, seis canales, un miembro del equipo, cinco créditos de IA y la extensión de navegador zShare
- Los precios anuales en EE. UU. empiezan en $10 al mes para Standard, sin un cargo por usuario aparte incluido en el precio publicado del plan
- Premium incluye aprobaciones de contenido, bandeja de entrada unificada, informes personalizados, roles personalizados, parámetros UTM e integraciones con Zoho CRM y Zoho Desk
- Los planes para agencias incluyen 10 o 20 clientes, cinco miembros del equipo, invitaciones a clientes, personalización del portal, informes programados e informes con marca de agencia
- El producto admite un amplio conjunto de canales publicados, como Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat, Arattai, WhatsApp Business y Telegram Business, según el plan
- El nivel Free está limitado a seis canales y sus informes solo cubren los últimos 15 días
- Standard tiene un solo miembro del equipo y no incluye el panel de monitorización, los mensajes, la programación masiva ni SmartQ
- Las aprobaciones, los informes personalizados, la generación de leads en el CRM y la creación de tickets en Desk no llegan hasta Premium
- Los precios publicados cambian según el país y el centro de datos, así que las cifras en dólares estadounidenses no son un presupuesto universal
- Zoho publica una tabla amplia de funciones nativas, pero no declara públicamente ningún derecho de acceso a la API de Social en las páginas de producto o de precios revisadas
¿Qué es Zoho Social?
Zoho Social es un producto de gestión de redes sociales para marcas individuales, equipos internos y agencias. Su espacio de trabajo abarca la creación y programación de publicaciones, la respuesta a interacciones, la monitorización de conversaciones seleccionadas y los informes. Los planes superiores también pueden convertir las interacciones sociales en leads del CRM o tickets de Desk para empresas que ya usan Zoho.
Zoho incluye Facebook Pages, X, Instagram Business, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat, Arattai, WhatsApp Business y Telegram Business. Standard y Professional ofrecen 14 canales para una marca a nivel global, mientras que Premium ofrece 16 al añadir WhatsApp Business y Telegram Business. Free tiene seis canales.
Los precios se dividen entre planes para empresas de una sola marca y planes para agencias con varios clientes. Standard sirve para quien trabaja solo. Premium incluye tres miembros del equipo y las funciones de colaboración, bandeja de entrada, informes y flujos de trabajo de Zoho que lo distinguen de un programador básico. Agency y Agency Plus ofrecen 10 o 20 clientes, cinco miembros del equipo, informes con marca y un portal para clientes.
Funciones principales
Calendario, colas, SmartQ y publicación masiva
El Publishing Calendar de Zoho Social muestra borradores, publicaciones programadas y publicaciones publicadas en vistas semanales o mensuales. Puedes arrastrar una publicación para reprogramarla, filtrar por tipo de publicación, red o autor, e importar publicaciones con Bulk Scheduler desde archivos CSV o XLS. Professional añade CustomQ, publicación recurrente, feeds RSS y controles para pausar o reanudar. Premium añade SmartQ, la función de Zoho que sugiere horas de publicación según las estadísticas de interacción.
Canales compatibles y formatos de publicación
La tabla de planes incluye Facebook, X, Instagram Business, perfil y página de empresa de LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, TikTok, Mastodon, Threads, Bluesky, Snapchat y Arattai en Standard y Professional. Premium, Agency y Agency Plus añaden WhatsApp Business y Telegram Business. También incluye primeros comentarios para Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube, además de documentos de LinkedIn, encuestas en X y LinkedIn, Instagram Stories, Reels, carruseles, YouTube Shorts, y eventos, ofertas y botones de Google Business Profile en los planes compatibles.
Bandeja de entrada, monitorización y conexiones
Premium añade la bandeja de entrada (Inbox) para mensajes de X, Facebook, Instagram y páginas de empresa de LinkedIn, con filtros, vistas personalizadas, reglas de asignación, respuestas guardadas, historial de interacciones, mensajes de WhatsApp y mensajes de Telegram. La monitorización empieza en Professional con cinco columnas y sube a 15 en Premium y en los planes para agencias. Los flujos de monitorización disponibles incluyen palabras clave, menciones, usuarios, listas y me gusta de X; búsquedas, reseñas y menciones de Facebook; hashtags de Instagram; reseñas de Google Business Profile; menciones de LinkedIn; actividad seleccionada de YouTube; y búsquedas en Threads o Bluesky. Es una monitorización social focalizada, no una escucha amplia de la web.
Informes, analítica y revisión en equipo
Zoho Social informa sobre audiencia, interacción, alcance, impresiones, fuentes de tráfico, clics e impresiones de pago frente a orgánicas. Free muestra un resumen de canales de 15 días, Standard y Professional muestran tres meses, y Premium y los planes para agencias indican datos del último año. Premium añade informes personalizados, uso compartido de informes, debates, colaboración, roles personalizados y aprobaciones de publicaciones. Los planes para agencias añaden informes programados o enviados por correo electrónico, marca de agencia, vistas para clientes e inicios de sesión gratuitos para clientes.
Flujos de trabajo con Zia, CRM, Desk y Canva
Zia es el asistente generativo integrado de Zoho Social para redactar textos, hashtags, imágenes y respuestas o reescrituras en la bandeja de entrada. La página de precios otorga cinco créditos de IA en Free, 40 en Standard y Professional, y 80 en Premium y en ambos planes para agencias. Premium también incluye la integración con Zoho CRM y Zoho Desk: las interacciones sociales pueden convertirse en leads o contactos mediante reglas, y las actualizaciones sociales pueden convertirse en tickets de Desk mediante reglas. La integración con Canva permite crear o editar un diseño y exportarlo a la Media Library de Zoho Social antes de publicarlo.
Precios
| Función | Free $0 | Standard $10/mes facturado anualmente | Professional $30/mes facturado anualmente | Premium $40/mes facturado anualmente | Agency $230/mes facturado anualmente | Agency Plus $330/mes facturado anualmente |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Marcas o clientes incluidos | 1 marca | 1 marca | 1 marca | 1 marca | 10 clientes | 20 clientes |
| Asignación de canales publicados | 6 canales | 14 canales | 14 canales | 16 canales | 16 canales por cliente | 16 canales por cliente |
| Miembros del equipo incluidos | 1 | 1 | 1 | 3 | 5 | 5 |
| Créditos de IA | 5 | 40 | 40 | 80 | 80 | 80 |
| Panel de monitorización | ✗ | ✗ | 5 columnas | 15 columnas | 15 columnas | 15 columnas |
| Bandeja de entrada y aprobaciones de contenido | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes personalizados | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integración con Zoho CRM y Desk | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes con marca de agencia y acceso de clientes | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Para quién es
Una empresa que usa Zoho para ventas o soporte tiene el motivo más claro para elegir Social. Premium permite definir criterios de calificación de leads, añadir conexiones sociales como leads o contactos del CRM y crear tickets de Desk a partir de actualizaciones sociales.
Un equipo de tres personas que necesita calendario, recomendaciones de horas de publicación, bandeja de entrada compartida, informes y revisión formal debería empezar en Premium. Standard es un plan sólido para una sola persona, pero carece del flujo de trabajo en equipo.
Una agencia que atiende hasta 10 o 20 clientes puede usar Agency o Agency Plus para tener un portal con su marca, cinco miembros del equipo, invitaciones a clientes, inicios de sesión para clientes e informes programados con su marca.
Veredicto
Zoho Social obtiene un 8.2 porque aporta a un programador de publicaciones económico la profundidad operativa que la mayoría de los equipos necesita. El plan gratuito es un nivel de entrada útil a largo plazo, y Premium reúne informes, colaboración, CRM y flujos de soporte a una tarifa anual publicada en EE. UU. de $40 al mes. Standard es básico, así que un equipo tiene que pasar a Premium para obtener las funciones que distinguen al producto. Fuera del ecosistema Zoho, su ventaja con CRM y Desk pesa menos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Zoho Social para una pequeña empresa en Estados Unidos en 2026?
Zoho Social publica precios en EE. UU. con facturación anual de $10 al mes para Standard, $30 para Professional y $40 para Premium, junto con un plan Free permanente. Zoho indica que los precios se ajustan según la región y el centro de datos, así que si compras fuera de EE. UU. debes consultar la página de precios de tu región en lugar de tomar estas cifras como una cotización local.
¿Qué plan de Zoho Social incluye aprobaciones, bandeja de entrada compartida e informes personalizados?
Zoho Social Premium incluye la bandeja de entrada (Inbox), aprobaciones de contenido y flujo de trabajo, un panel de informes, informes personalizados, uso compartido de informes, colaboración y roles personalizados. Premium también incluye tres miembros del equipo y menciona SmartQ, la integración con Zoho CRM y la integración con Zoho Desk.
¿Puede Zoho Social programar TikTok, Threads, Bluesky, WhatsApp y Telegram junto con Instagram y LinkedIn?
Zoho Social incluye TikTok, Threads y Bluesky entre los 14 canales de Standard y Professional, mientras que WhatsApp Business y Telegram Business forman parte de la asignación de 16 canales de Premium, Agency y Agency Plus. Todos ellos se suman a Facebook, X, Instagram Business, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Pinterest, Mastodon, Snapchat y Arattai, según lo que indique cada plan.
¿Sirve Zoho Social para una agencia que necesita que sus clientes aprueben contenido y reciban informes con su marca?
Zoho Social Agency y Agency Plus incluyen invitaciones a clientes, personalización del portal, informes programados o enviados por correo electrónico, informes con marca de agencia, vistas personalizadas para clientes e inicios de sesión gratuitos para clientes. Ambos planes para agencias incluyen cinco miembros del equipo; Agency cubre 10 clientes y Agency Plus cubre 20 antes de complementos.
Fuente en inglés revisada por Filipe Lins DuarteCofundador y CEOAmplia experiencia hablando con clientes y usuarios para entender cómo es un buen software. Trayectoria en funciones comerciales y de producto.
Fuente en inglés comprobada por John RiceCofundador y CTO15+ años creando productos tecnológicos y aplicaciones web. Ha realizado cientos de entrevistas a usuarios para saber cómo es un buen producto.
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