GatherUp Review
Verdreifachen Sie das Bewertungsvolumen Ihrer Kunden und verwalten Sie die Reputation über mehr als 100 Bewertungsseiten an einem Ort.
GatherUp ist eine fokussierte Plattform für Reputationsmanagement, die für Agenturen gebaut ist, die Bewertungen in großem Umfang generieren und verwalten wollen. Die Kernaufgabe erfüllt sie gut: Effektive Funktionen zum Sammeln von Bewertungen, NPS-Umfragen, 2-Wege-SMS und KI-erstellte Antworten sind in jedem Tarif enthalten. Die Preise pro Standort machen sie für Kunden mit mehreren Standorten erschwinglich, treiben die Kosten bei größeren Enterprise-Konten aber schnell in die Höhe.
Vor- und Nachteile
- Das Sammeln von Bewertungen umfasst mehr als 100 Bewertungsseiten mit Anfragen über mehrere Kanäle per SMS, E-Mail und QR-Code
- White-Label-Optionen und Agenturpreise machen es zur naheliegenden Wahl für Digitalmarketing-Agenturen, die Reputationsservices in ihr Angebot aufnehmen
- KI-erstellte Antworten auf Bewertungen und das Antworten direkt in der App verringern den manuellen Zeitaufwand der Teams für das Reputationsmanagement
- $99 pro Monat für einen einzelnen Standort ist im Vergleich zu manchen Wettbewerbern teuer, besonders für kleinere Kunden
- Die Eintragsverwaltung ist ein separates Add-on für $40 pro Standort und Monat und nicht im Basistarif enthalten
- Review Defense (Erkennung und Anfechtung gefälschter Bewertungen) ist eine zusätzliche kostenpflichtige Stufe und keine Standardfunktion
Was ist GatherUp?
GatherUp ist eine Plattform für Reputationsmanagement, die lokalen Unternehmen und Agenturen hilft, mehr Bewertungen zu sammeln, zu verfolgen, was Kunden sagen, und schneller zu reagieren. Sie positioniert sich als speziell für Agenturen entwickelt, mit White-Label-Branding, Dashboards für mehrere Standorte und flexiblen Preisen, die mit der Anzahl der verwalteten Standorte skalieren.
Im Mittelpunkt der Plattform steht ein Workflow für Bewertungsanfragen, der automatisierte Anfragen per SMS, E-Mail, QR-Code und individuellen Feedback-Links verschickt. Jeder Tarif umfasst die Überwachung von mehr als 100 Bewertungsseiten, Net-Promoter-Score-Umfragen, KI-erstellte Antwortvorschläge, Bewertungs-Widgets und Conversion-Pop-ups. Höhere Tarife und Add-ons decken die Eintragsverwaltung in 125 Verzeichnissen und ein KI-gestütztes Review-Defense-Tool zum Markieren verdächtiger oder betrügerischer Bewertungen ab.
GatherUp lässt sich mit gängiger CRM-, POS- und Kundenkontakt-Software integrieren, sodass Bewertungsanfragen nach Transaktionen automatisch ausgelöst werden können. API, Zapier und Webhooks erweitern dies auf individuelle Workflows. Die Plattform ist grundsätzlich auf Agenturen ausgerichtet, mit eigenen Agenturpreisen und White-Label-Optionen für Teams, die Reputationsmanagement unter ihrer eigenen Marke weiterverkaufen möchten.
Kernfunktionen
Bewertungsanfragen über mehrere Kanäle
Versenden Sie Bewertungsanfragen per SMS (bis zu 300 pro Standort und Monat), E-Mail (bis zu 3,000 pro Standort und Monat), QR-Code und individuellen Feedback-Links. Anfragen können manuell, per CSV-Upload oder automatisch über CRM- und POS-Integrationen ausgelöst werden. 2-Wege-SMS für direkte Gespräche mit Kunden sind inklusive.
Bewertungsüberwachung auf mehr als 100 Seiten
Verfolgen Sie eingehende Bewertungen von Google, Facebook, Yelp und 100 oder mehr weiteren Bewertungsplattformen über ein einziges Dashboard. Dank Antworten direkt in der App können Teams auf Bewertungen reagieren, ohne zwischen Plattformen zu wechseln, und KI-erstellte Antwortvorschläge beschleunigen den Prozess.
NPS-Umfragen und Kundenfeedback
Erfassen Sie Net Promoter Scores und qualitatives Feedback mit integrierten Umfragetools. KI-gestütztes Tagging nach Themen und Keywords kategorisiert Feedback automatisch, sodass sich wiederkehrende Probleme oder positive Signale über mehrere Standorte hinweg leichter erkennen lassen.
Listings Hub als Add-on
Der Listings Hub ist für $40 pro Standort und Monat erhältlich und synchronisiert Unternehmensinformationen über 125 Online-Verzeichnisse, darunter Google, Apple Maps, Yelp und Facebook. Massenaktualisierungen übernehmen Änderungen für alle Standorte auf einmal, und Echtzeit-Einblicke zeigen Sichtbarkeit und Interaktion über alle Einträge hinweg.
Review Defense
Eine KI-gestützte Überwachungsebene, die verdächtige oder betrügerische Bewertungen markiert, Bewertungsspam erkennt und dabei hilft, die Wettbewerberüberwachung zu automatisieren. Sie ist in drei Preisstufen erhältlich und übernimmt die Anfechtung gefälschter positiver Bewertungen von Wettbewerbern, ein häufiges Problem für Marken mit mehreren Standorten.
Preise
| Funktion | Small Business $99/Monat | Multi Location $60/Monat pro Standort | Agency Angebot anfordern |
|---|---|---|---|
| Standorte | 1 | 2+ | Individuell |
| SMS-Credits pro Standort/Monat | 300 | 300 | Individuell |
| E-Mail-Credits pro Standort/Monat | 3,000 | 3,000 | Individuell |
| Bewertungsüberwachung (100+ Seiten) | ✓ | ✓ | ✓ |
| NPS und Umfragen | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI-erstellte Antworten | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zapier, API und Webhooks | ✓ | ✓ | ✓ |
| White-Label-Branding | ✗ | ✗ | ✓ |
| Listings Hub (Add-on) | $40/Monat/Standort | $40/Monat/Standort | Individuell |
| Review Defense | Add-on | Add-on | Add-on |
Für wen es geeignet ist
Agenturen, die Reputationsmanagement in ihr Serviceangebot aufnehmen, profitieren am meisten von GatherUp. White-Label-Optionen, Dashboards für mehrere Standorte und Preise pro Standort ermöglichen es Agenturen, mit Marge weiterzuverkaufen, ohne eigene Tools entwickeln zu müssen.
Restaurantgruppen, Zahnarztpraxen, Autohändler und andere Betreiber mit mehreren Standorten profitieren von zentraler Bewertungsüberwachung, Tools für Massenaktualisierungen und automatisierten Bewertungsanfragen, die an jedem Standort ohne manuelle Abstimmung funktionieren.
Bei $99 pro Monat ist das Preis-Leistungs-Verhältnis weniger überzeugend, aber Unternehmen in umkämpften lokalen Märkten, in denen Bewertungen Kaufentscheidungen beeinflussen, werden die automatisierten Anfragen und die KI-gestützten Antworten als lohnende Investition empfinden.
Fazit
GatherUp ist eine solide, auf Agenturen ausgerichtete Reputationsplattform mit starken Kernfunktionen für das Sammeln, Überwachen und Beantworten von Bewertungen. Durch die Add-on-Preise für Einträge und Review Defense liegen die Gesamtkosten höher, als der Grundpreis vermuten lässt.
Häufig gestellte Fragen
Bietet GatherUp eine kostenlose Testphase an?
Ja. GatherUp bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. Für Agenturen und Teams mit mehreren Standorten, die vor dem Test eine geführte Produktvorführung wünschen, ist außerdem eine Demo verfügbar.
Wie handhabt GatherUp Bewertungsanfragen?
Jeder Standort erhält bis zu 300 SMS- und 3,000 E-Mail-Credits pro Monat für den Versand von Bewertungsanfragen. Anfragen können manuell, per Hochladen einer Kundenliste oder automatisch über Integrationen mit CRM-, POS- oder Kundenkontakt-Software ausgelöst werden.
Kann GatherUp neben Bewertungen auch Einträge verwalten?
Die Eintragsverwaltung ist als kostenpflichtiges Add-on namens Listings Hub für $40 pro Standort und Monat erhältlich. Sie synchronisiert Informationen über 125 Verzeichnisse und unterstützt Massenaktualisierungen für alle Standorte.
Was macht Review Defense?
Review Defense nutzt KI, um verdächtige Bewertungen zu überwachen, Richtlinienverstöße zu markieren, die Überwachung von Wettbewerbern auf gefälschte positive Bewertungen zu automatisieren und beim Anfechtungsprozess zu unterstützen. Es wird als separate Stufe mit drei Preisoptionen verkauft und ist nicht in den Haupttarifen enthalten.
Eignet sich GatherUp für Agenturen, die White-Label-Services anbieten?
Ja. GatherUp bietet White-Label-Optionen speziell für Agenturen, darunter gebrandete Dashboards und Berichte. Agenturpreise gibt es auf Anfrage, und sie skalieren anders als das Standardmodell pro Standort.
Englische Quelle geprüft von Filipe Lins DuarteMitgründer & CEOUmfangreiche Erfahrung in Gesprächen mit Kunden und Nutzern, um zu verstehen, was gute Software ausmacht. Der Hintergrund umfasst kommerzielle und produktbezogene Rollen.
Englische Quelle geprüft von John RiceMitgründer & CTO15+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Technologieprodukten und Webanwendungen. Es wurden Hunderte von Nutzerinterviews durchgeführt, um zu verstehen, was ein gutes Produkt ausmacht.
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