Análisis de GatherUp
Triplica el volumen de reseñas de tus clientes y gestiona la reputación en más de 100 sitios de reseñas desde un solo lugar.
GatherUp es una plataforma de gestión de la reputación especializada, creada para agencias que quieren generar y gestionar reseñas a gran escala. Cumple bien con lo esencial, con una sólida recopilación de reseñas, encuestas NPS, SMS de 2 vías y respuestas redactadas con IA incluidas en todos los niveles. El precio por ubicación la hace asequible para clientes con varias ubicaciones, pero eleva rápidamente el coste en las cuentas empresariales más grandes.
Ventajas e inconvenientes
- La recopilación de reseñas cubre más de 100 sitios de reseñas, con solicitudes multicanal por SMS, correo electrónico y códigos QR
- Las opciones de marca blanca y los precios para agencias la convierten en una opción natural para agencias de marketing digital que añaden servicios de reputación
- Las respuestas a reseñas redactadas con IA y la respuesta desde la propia aplicación reducen el tiempo manual que los equipos dedican a la gestión de la reputación
- $99 al mes por una sola ubicación es caro en comparación con algunos competidores, sobre todo para clientes pequeños
- La gestión de fichas es un complemento aparte de $40 por ubicación al mes en lugar de estar incluida en el plan base
- Review Defense (detección y reclamación de reseñas falsas) es un nivel de pago adicional y no una función estándar
¿Qué es GatherUp?
GatherUp es una plataforma de gestión de la reputación centrada en ayudar a negocios locales y agencias a conseguir más reseñas, monitorizar lo que dicen los clientes y responder más rápido. Se presenta como una herramienta creada específicamente para agencias, con marca blanca, paneles para varias ubicaciones y precios flexibles que escalan según el número de ubicaciones gestionadas.
La plataforma gira en torno a un flujo de solicitud de reseñas que envía peticiones automáticas por SMS, correo electrónico, código QR y enlaces de opinión personalizados. Todos los planes incluyen monitorización en más de 100 sitios de reseñas, encuestas Net Promoter Score, sugerencias de respuesta redactadas con IA, widgets de reseñas y pop-ups de conversión. Los niveles superiores y los complementos cubren la gestión de fichas en 125 directorios y una herramienta de Review Defense basada en IA para señalar reseñas sospechosas o fraudulentas.
GatherUp se integra con software habitual de CRM, TPV y contacto con clientes para que las solicitudes de reseñas se activen automáticamente después de las transacciones. La API, Zapier y los webhooks amplían esto a flujos de trabajo personalizados. La plataforma está orientada a agencias desde su diseño, con precios específicos para agencias y opciones de marca blanca para los equipos que quieren revender la gestión de la reputación con su propia marca.
Funciones principales
Solicitud de reseñas multicanal
Envía solicitudes de reseñas por SMS (hasta 300 por ubicación al mes), correo electrónico (hasta 3,000 por ubicación al mes), códigos QR y enlaces de opinión personalizados. Las solicitudes pueden enviarse manualmente, subiendo un CSV o de forma automática mediante integraciones con CRM y TPV. Incluye mensajería SMS de 2 vías para conversar directamente con los clientes.
Monitorización de reseñas en más de 100 sitios
Sigue las reseñas que llegan de Google, Facebook, Yelp y más de 100 plataformas de reseñas adicionales desde un único panel. La respuesta desde la propia aplicación permite a los equipos contestar reseñas sin cambiar de plataforma, y las sugerencias de respuesta redactadas con IA agilizan el proceso.
Encuestas NPS y opiniones de clientes
Recopila puntuaciones Net Promoter Score y opiniones cualitativas con las herramientas de encuesta integradas. El etiquetado de temas y palabras clave basado en IA clasifica automáticamente los temas de las opiniones, lo que facilita detectar problemas recurrentes o señales positivas en varias ubicaciones.
Complemento Listings Hub
Disponible por $40 por ubicación al mes, Listings Hub sincroniza la información de la empresa en 125 directorios en línea, entre ellos Google, Apple Maps, Yelp y Facebook. Las actualizaciones masivas aplican los cambios en todas las ubicaciones a la vez, y los datos en tiempo real muestran la visibilidad y la interacción en todas las fichas.
Review Defense
Una capa de monitorización basada en IA que señala reseñas sospechosas o fraudulentas, detecta spam de reseñas y ayuda a automatizar la monitorización de competidores. Se ofrece en tres niveles de precio y gestiona el proceso de impugnación de reseñas positivas falsas de la competencia, un problema habitual para las marcas con varias ubicaciones.
Precios
| Función | Pequeña empresa $99/mes | Varias ubicaciones $60/mes por ubicación | Agency Solicitar presupuesto |
|---|---|---|---|
| Ubicaciones | 1 | 2+ | Personalizado |
| Créditos de SMS por ubicación/mes | 300 | 300 | Personalizado |
| Créditos de correo electrónico por ubicación/mes | 3,000 | 3,000 | Personalizado |
| Monitorización de reseñas (más de 100 sitios) | ✓ | ✓ | ✓ |
| NPS y encuestas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respuestas redactadas con IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zapier, API y webhooks | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marca blanca | ✗ | ✗ | ✓ |
| Listings Hub (complemento) | $40/mes/ubicación | $40/mes/ubicación | Personalizado |
| Review Defense | Complemento | Complemento | Complemento |
Para quién es
Las agencias que añaden la gestión de la reputación a su oferta de servicios son las que más partido sacan a GatherUp. Las opciones de marca blanca, los paneles para varias ubicaciones y el precio por ubicación permiten a las agencias revender con margen sin desarrollar herramientas propias.
Los grupos de restaurantes, las clínicas dentales, los concesionarios de automóviles y otros operadores con varias ubicaciones se benefician de la monitorización centralizada de reseñas, de las herramientas de actualización masiva y de las solicitudes de reseñas automatizadas que funcionan en todas las ubicaciones sin coordinación manual.
A $99 al mes la propuesta de valor es más ajustada, pero los negocios de mercados locales competitivos, donde las reseñas influyen en las decisiones de compra, verán que las solicitudes automatizadas y las respuestas asistidas por IA compensan la inversión.
Veredicto
GatherUp es una plataforma de reputación competente y orientada a agencias, con funciones sólidas de recopilación, monitorización y respuesta de reseñas como núcleo. Los precios de los complementos de fichas y Review Defense hacen que el coste total sea mayor de lo que sugiere la tarifa base.
Preguntas frecuentes
¿GatherUp ofrece una prueba gratuita?
Sí. GatherUp ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. También hay una demostración disponible para agencias y equipos con varias ubicaciones que quieran un recorrido guiado antes de la prueba.
¿Cómo gestiona GatherUp las solicitudes de reseñas?
Cada ubicación dispone de hasta 300 créditos de SMS y 3,000 créditos de correo electrónico al mes para enviar solicitudes de reseñas. Las solicitudes pueden enviarse manualmente, subiendo una lista de clientes o de forma automática mediante integraciones con software de CRM, TPV o contacto con clientes.
¿Puede GatherUp gestionar fichas de empresa además de reseñas?
La gestión de fichas está disponible como complemento de pago llamado Listings Hub, a $40 por ubicación al mes. Sincroniza la información en 125 directorios y permite actualizaciones masivas en todas las ubicaciones.
¿Qué hace Review Defense?
Review Defense usa IA para vigilar reseñas sospechosas, señalar infracciones de las políticas, automatizar la monitorización de competidores en busca de reseñas positivas falsas y ayudar en el proceso de reclamación. Se vende como un nivel aparte con tres opciones de precio en lugar de incluirse en los planes principales.
¿Es GatherUp adecuado para agencias que ofrecen servicios de marca blanca?
Sí. GatherUp tiene opciones de marca blanca específicas para agencias, como paneles e informes con tu marca. Los precios para agencias están disponibles bajo petición y escalan de forma distinta al modelo estándar por ubicación.
Fuente en inglés revisada por Filipe Lins DuarteCofundador y CEOAmplia experiencia hablando con clientes y usuarios para entender cómo es un buen software. Trayectoria en funciones comerciales y de producto.
Fuente en inglés comprobada por John RiceCofundador y CTO15+ años creando productos tecnológicos y aplicaciones web. Ha realizado cientos de entrevistas a usuarios para saber cómo es un buen producto.
Cada página de Marketraa sigue nuestros estándares editoriales.