Avaliação do GatherUp
Triplique o volume de avaliações dos seus clientes e gerencie a reputação em mais de 100 sites de avaliação em um só lugar.
O GatherUp é uma plataforma focada de gestão de reputação, criada para agências que querem gerar e gerenciar avaliações em escala. Ele cumpre bem a função principal, com coleta de avaliações robusta, pesquisas de NPS, SMS de 2 vias e respostas criadas por IA incluídos em todos os planos. O preço por unidade o torna acessível para clientes com várias unidades, mas eleva rapidamente o custo para contas corporativas maiores.
Vantagens e desvantagens
- A coleta de avaliações abrange mais de 100 sites de avaliação, com pedidos multicanal por SMS, e-mail e QR codes
- As opções white-label e os preços para agências o tornam uma escolha natural para agências de marketing digital que adicionam serviços de reputação
- Respostas a avaliações criadas por IA e a possibilidade de responder dentro do app reduzem o tempo manual que as equipes dedicam à gestão de reputação
- $99 por mês para uma única unidade é caro em comparação com alguns concorrentes, especialmente para clientes menores
- A gestão de listagens é um complemento separado de $40 por unidade por mês, em vez de estar incluída no plano base
- O Review Defense (detecção e contestação de avaliações falsas) é um nível pago adicional, e não um recurso padrão
O que é o GatherUp?
O GatherUp é uma plataforma de gestão de reputação focada em ajudar empresas locais e agências a coletar mais avaliações, monitorar o que os clientes dizem e responder mais rápido. Ele se posiciona como criado especificamente para agências, com marca white-label, painéis para várias unidades e preços flexíveis que escalam conforme o número de unidades gerenciadas.
A plataforma gira em torno de um fluxo de pedidos de avaliação que envia solicitações automatizadas por SMS, e-mail, QR code e links de feedback personalizados. Todos os planos incluem monitoramento em mais de 100 sites de avaliação, pesquisas de Net Promoter Score, sugestões de resposta criadas por IA, widgets de avaliações e pop-ups de conversão. Planos superiores e complementos cobrem a gestão de listagens em 125 diretórios e uma ferramenta Review Defense com IA para sinalizar avaliações suspeitas ou fraudulentas.
O GatherUp se integra a softwares comuns de CRM, PDV e contato com clientes para que os pedidos de avaliação possam ser disparados automaticamente após as transações. API, Zapier e webhooks estendem isso a fluxos de trabalho personalizados. A plataforma é orientada a agências por concepção, com preços dedicados para agências e opções white-label para equipes que querem revender gestão de reputação com a própria marca.
Recursos principais
Pedidos de avaliação multicanal
Envie pedidos de avaliação por SMS (até 300 por unidade por mês), e-mail (até 3,000 por unidade por mês), QR codes e links de feedback personalizados. Os pedidos podem ser disparados manualmente, por upload de CSV ou automaticamente por integrações com CRM e PDV. Mensagens SMS de 2 vias estão incluídas para conversas diretas com os clientes.
Monitoramento de avaliações em mais de 100 sites
Acompanhe as avaliações recebidas do Google, Facebook, Yelp e de 100 ou mais outras plataformas de avaliação em um único painel. Com a resposta dentro do app, as equipes podem responder às avaliações sem alternar entre plataformas, e as sugestões de resposta criadas por IA aceleram o processo.
Pesquisas de NPS e feedback dos clientes
Colete Net Promoter Scores e feedback qualitativo com ferramentas de pesquisa integradas. A marcação por temas e palavras-chave com IA categoriza automaticamente os temas do feedback, facilitando a identificação de problemas recorrentes ou sinais positivos em várias unidades.
Complemento Listings Hub
Disponível por $40 por unidade por mês, o Listings Hub sincroniza as informações da empresa em 125 diretórios online, incluindo Google, Apple Maps, Yelp e Facebook. As atualizações em massa aplicam alterações a todas as unidades de uma só vez, e insights em tempo real mostram a visibilidade e o engajamento em todas as listagens.
Review Defense
Uma camada de monitoramento com IA que sinaliza avaliações suspeitas ou fraudulentas, detecta spam de avaliações e ajuda a automatizar o monitoramento de concorrentes. Está disponível em três níveis de preço e cuida do processo de contestação de avaliações positivas falsas de concorrentes, um problema comum para marcas com várias unidades.
Preços
| Recurso | Small Business $99/mês | Multi Location $60/mês por unidade | Agency Solicite um orçamento |
|---|---|---|---|
| Unidades | 1 | 2+ | Personalizado |
| Créditos de SMS por unidade/mês | 300 | 300 | Personalizado |
| Créditos de e-mail por unidade/mês | 3,000 | 3,000 | Personalizado |
| Monitoramento de avaliações (100+ sites) | ✓ | ✓ | ✓ |
| NPS e pesquisas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas criadas por IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zapier, API e webhooks | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marca white-label | ✗ | ✗ | ✓ |
| Listings Hub (complemento) | $40/mês/unidade | $40/mês/unidade | Personalizado |
| Review Defense | Complemento | Complemento | Complemento |
Para quem é
Agências que adicionam gestão de reputação à sua oferta de serviços são as que mais aproveitam o GatherUp. Opções white-label, painéis para várias unidades e preço por unidade permitem que as agências revendam com margem sem desenvolver ferramentas próprias.
Grupos de restaurantes, clínicas odontológicas, concessionárias de veículos e outros operadores com várias unidades se beneficiam do monitoramento centralizado de avaliações, das ferramentas de atualização em massa e dos pedidos de avaliação automatizados que funcionam em todas as unidades sem coordenação manual.
Por $99 por mês, a proposta de valor é menos atraente, mas empresas em mercados locais competitivos, onde as avaliações influenciam as decisões de compra, vão considerar que os pedidos automatizados e as respostas assistidas por IA valem o investimento.
Veredito
O GatherUp é uma plataforma de reputação competente e focada em agências, com recursos sólidos de coleta, monitoramento e resposta a avaliações em seu núcleo. Os preços dos complementos para listagens e Review Defense fazem com que o custo total seja maior do que o preço base sugere.
Perguntas frequentes
O GatherUp oferece teste gratuito?
Sim. O GatherUp oferece um teste gratuito de 14 dias sem exigir cartão de crédito. Também há uma demonstração disponível para agências e equipes com várias unidades que querem uma apresentação guiada antes do teste.
Como o GatherUp lida com os pedidos de avaliação?
Cada unidade recebe até 300 créditos de SMS e 3,000 créditos de e-mail por mês para enviar pedidos de avaliação. Os pedidos podem ser disparados manualmente, com o upload de uma lista de clientes ou automaticamente por meio de integrações com CRM, PDV ou software de contato com clientes.
O GatherUp consegue gerenciar listagens além de avaliações?
A gestão de listagens está disponível como um complemento pago chamado Listings Hub, por $40 por unidade por mês. Ele sincroniza informações em 125 diretórios e permite atualizações em massa em todas as unidades.
O que o Review Defense faz?
O Review Defense usa IA para monitorar avaliações suspeitas, sinalizar violações de políticas, automatizar o monitoramento de concorrentes em busca de avaliações positivas falsas e ajudar no processo de contestação. Ele é vendido como um nível separado com três opções de preço, em vez de vir incluído nos planos principais.
O GatherUp é adequado para agências que oferecem serviços white-label?
Sim. O GatherUp tem opções white-label específicas para agências, incluindo painéis e relatórios com a marca da agência. Os preços para agências estão disponíveis sob consulta e escalam de forma diferente do modelo padrão por unidade.
Fonte em inglês revisada por Filipe Lins DuarteCofundador e CEOVasta experiência em conversar com clientes e usuários para entender como é um bom software. Histórico em funções comerciais e de produto.
Fonte em inglês verificada por John RiceCofundador e CTO15+ anos criando produtos de tecnologia e aplicações web. Realizou centenas de entrevistas com usuários para entender como é um bom produto.
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